Empório Solera: Falha na entrega de vinho e falta de comunicação com o cliente.

Boa Tarde Sr. Gilberto! Como vai?

Espero que o sr. esteja bem!

Os vinhos que o sr comprou estão na modalidade full. Isso quer dizer que o estoque destes produtos já estão no CD do Mercado Livre em Araçariguama. Portanto, quando o sr. faz uma compra pelo full, o próprio Mercado Livre opera toda logística: separação, embalagem e entrega.

Oriento o sr. a cancelar essa compra para receber o reembolso conforme a forma de pagamento realizada, e efetuar uma nova compra, se assim for de sua vontade.

Lamento que o sr tenha ficado sem seus produtos na data esperada, mas infelizmente nós do Empório Solera não conseguimos atuar na entrega.

Quanto a atuação da nossa empresa, somos hoje o maior vendedor de vinhos dentro do Mercado Livre Brasil, e administramos as lojas das maiores marcas de vinhos e espumantes na plataforma. Trabalhamos com muita seriedade e respeito aos nossos clientes e parceiros, com produtos adquiridos diretamente das vinícolas ou importadores autorizados.

Ficamos no aguardo de sua resposta por e-mail, e nos colocamos a disposição para o que precisar.

Atenciosamente.
Equipe Empório Solera.