Recebi vinho errado e a loja se recusa a trocar
Em réplica
São Pedro - SP
17/07/2026 às 08:22
ID: 254145469
Comprei 10 garrafas de vinho Santa Carolina, optei pelo "TINTO SECO", confirmei antes se tinha em estoque, e informaram que tinha, mas enviaram "MEIO SECO", e em atitude totalmento contrária ao que preve o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR se negam a trocar.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:30
Bom dia Sr Luiz,
Entramos em contato pelo WhatsApp para entendermos melhor o caso e darmos continuidade ao atendimento.
Fico no aguardo do seu retorno por lá para que possamos analisar as informações e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Empório Solera
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 08:40
Não é uma coisa assim tão dificil de entender, solicitei informação se tinha o vinho Santa Carolina TINTO SECO, informaram que sim, então comprei 10 garrafas e voces enviaram MEIO SECO. É simples de enterder não é? E tenho direito de não aceitar o que não comprei, é previsto no CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.