Cacau 100% com pedrinhas, sem resposta e sem devolução do dinheiro

Olá, tudo bem? Esperamos que sim!

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno relacionado à compra. Entramos em contato com a cliente para compreender melhor o ocorrido e, após o recebimento de novas imagens e vídeos do produto, realizamos uma análise mais detalhada. Identificamos que a questão observada no cacau está relacionada à presença de nibs de cacau que, na moagem realizado pelo fornecedor, não foram completamente triturados. Essa ocorrência acabou ocasionando o aspecto diferente no produto. O caso foi repassado ao nosso setor de controle de qualidade e também reportado ao fornecedor responsável, para que revisem o lote. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.