Certificado e Ementa não entregues.

Fiz um curso de pós graduação na faculdade Faveni e estou a meses pedindo pra ter acesso ao meu

Certificado e Ementa do curso e não consigo ter acesso.

Já enviei várias mensagens via wattssap, já mandei e-mail para os canais registrados e só me jogam de um lugar para outro sem dar solução do meu problema.

Não tenho nenhuma pendência com a Faculdade, não devo nenhuma disciplina tendo feito todas as avaliações.

Os protocolos que fiz dão respostas em 10 dias úteis.Mas nem o certificado nem a Ementa saem .