O que aconteceu
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4Interações da reclamação
EMPORIO TERRA VITTA PRODUTOS NATURAIS respondeu
15/07/2026 às 15:15
Olá, tudo bem?
Entramos em contato com o cliente e esclarecemos que os itens encontrados no farelo de aveia são sementes decorrentes do próprio processo de produção e não apresentam risco de contaminação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno relacionado ao produto e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Entraram em contato comigo e depois de alguns dias me responderam falando que são algumas plantas que crescem junto da aveia, pelo que pesquisei são consideradas plantas daninhas e é normal as vezes aparecerem no produto final como foi agora. Não é um risco para a saúde, mas os lotes contendo essa planta no produto final tendem a ser mais baratos. Pelo preço cobrado no kilo do produto pela loja, está ótimo.