Produto falsificado

Olá, tudo bem?

Entramos em contato com o cliente para compreender melhor o ocorrido, porém, até o momento, não obtivemos retorno. Em relação à canela, possuímos laudo do fabricante que atesta a pureza do produto. Por se tratar de um produto natural e sem adição de conservantes, podem ocorrer pequenas variações de cor, aroma e sabor entre os lotes, o que pode causar algum estranhamento. Pedimos desculpas por qualquer transtorno relacionado à compra e permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas sobre o produto ou sobre o pedido.