Resolvido

Cadeiras Ellen windsor não prestam

Empório Tiffany

cidade: Corumbá

O que aconteceu

Comprei 4 cadeiras Ellen windsor pelo Mercado livre ,loja SoatCo ,só que durante 1 mês quebrou uma , até aí tudo bem,só que com o decorrer do tempo foram quebrando mais duas .Comprei as cadeiras tem apenas 6 meses, e de 4, 3 quebraram.Material do plástico do encosto não aguenta.Por favor tirem essa cadeira de linha de produção, pois não prestam.Decepção total ,lindas mais não prestam .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Empório Tiffany respondeu

    31/03/2025 às 12:17

    Olá Rosangela,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o ocorrido com as cadeiras Windsor. Entendemos sua frustração, principalmente pelo curto período de uso e pela quebra do material.

    Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade, e vamos verificar o que pode ter causado esse problema no material do encosto. A sua opinião é extremamente importante para nós, e, com certeza, vamos analisar a questão com a nossa equipe de Qualidade.

    Gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos organizar a troca das cadeiras ou oferecer uma solução alternativa.

    Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

    WhatsApp:*******

    Atenciosamente,

    Vitória Silva,

    Equipe de SAC Seat&Co!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Rápido o atendimento, estão de parabéns.

  3. Resposta final da empresa

    31/03/2025 às 15:24

    Rosangela, boa tarde!

    Agradecemos pelo seu contato via WhatsApp e pelas fotos enviadas. Após análise, identificamos que as cadeiras que você adquiriu não são de fabricação da Seat&Co, e sim de outro fabricante.

    Embora não sejamos responsáveis pela fabricação, entendemos a sua frustração com a qualidade do produto e queremos ajudar da melhor forma possível. Sugerimos que você entre em contato diretamente com o fabricante ou com o Mercado Livre para relatar o problema, para que eles possam oferecer a melhor solução, seja uma troca, devolução ou reparo.

    Lamentamos novamente pelo inconveniente e esperamos que tudo se resolva da melhor maneira para você.

    Atenciosamente,

    Vitória Silva,

    Equipe de SAC Seat&Co!