Cadeiras Ellen windsor não prestam
Resolvido
Corumbá - MS
31/03/2025 às 11:20
ID: 213527411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 cadeiras Ellen windsor pelo Mercado livre ,loja SoatCo ,só que durante 1 mês quebrou uma , até aí tudo bem,só que com o decorrer do tempo foram quebrando mais duas .Comprei as cadeiras tem apenas 6 meses, e de 4, 3 quebraram.Material do plástico do encosto não aguenta.Por favor tirem essa cadeira de linha de produção, pois não prestam.Decepção total ,lindas mais não prestam .
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 12:17
Olá Rosangela,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o ocorrido com as cadeiras Windsor. Entendemos sua frustração, principalmente pelo curto período de uso e pela quebra do material.
Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade, e vamos verificar o que pode ter causado esse problema no material do encosto. A sua opinião é extremamente importante para nós, e, com certeza, vamos analisar a questão com a nossa equipe de Qualidade.
Gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos organizar a troca das cadeiras ou oferecer uma solução alternativa.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Vitória Silva,
Equipe de SAC Seat&Co!
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 15:20
Rápido o atendimento, estão de parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
31/03/2025 às 15:24
Rosangela, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato via WhatsApp e pelas fotos enviadas. Após análise, identificamos que as cadeiras que você adquiriu não são de fabricação da Seat&Co, e sim de outro fabricante.
Embora não sejamos responsáveis pela fabricação, entendemos a sua frustração com a qualidade do produto e queremos ajudar da melhor forma possível. Sugerimos que você entre em contato diretamente com o fabricante ou com o Mercado Livre para relatar o problema, para que eles possam oferecer a melhor solução, seja uma troca, devolução ou reparo.
Lamentamos novamente pelo inconveniente e esperamos que tudo se resolva da melhor maneira para você.
Atenciosamente,
Vitória Silva,
Equipe de SAC Seat&Co!