Falta peças e não me respondem
Em réplica
Trindade - GO
22/03/2025 às 09:25
ID: 212813843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei 4 cadeiras pelo mercado livre, vieram as cadeiras mas não mandaram os parafusos. Estou tentando há dias conversar com a empresa apenas para me mandarem os parafusos e não tenho nenhuma resposta!
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 16:31
Olá, Anna Julia!!
Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou com seu pedido. Entendemos como essa situação é frustrante e pedimos sinceras desculpas pela falta dos parafusos no envio.
Já estamos verificando o ocorrido internamente e vamos providenciar o envio dos parafusos o mais rápido possível, sem nenhum custo adicional para você.
Entramos em contato com a Sra. pelo numero indicado.
Nosso objetivo é resolver essa situação de forma rápida e garantir sua satisfação. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigirmos esse erro.
Atenciosamente,
Vitoria Silva;
Equipe de Atendimento
Réplica da empresa
14/04/2025 às 17:01
Olá Anna,
Após análise detalhada que nos enviou via WhatsApp, identificamos que o produto em questão não é de nossa fabricação.
Recomendamos que verifique junto ao vendedor ou à loja onde realizou a compra, pois pode ter havido algum equívoco na identificação da origem do produto.
De qualquer forma, seguimos à disposição caso precise de mais alguma informação ou apoio.
Atenciosamente,Vitoria Silva;
Equipe de SAC Seat&Co