Em réplica

Falta peças e não me respondem

Empório Tiffany

cidade: Trindade

O que aconteceu

Eu comprei 4 cadeiras pelo mercado livre, vieram as cadeiras mas não mandaram os parafusos. Estou tentando há dias conversar com a empresa apenas para me mandarem os parafusos e não tenho nenhuma resposta!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Empório Tiffany respondeu

    14/04/2025 às 16:31

    Olá, Anna Julia!!

    Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou com seu pedido. Entendemos como essa situação é frustrante e pedimos sinceras desculpas pela falta dos parafusos no envio.

    Já estamos verificando o ocorrido internamente e vamos providenciar o envio dos parafusos o mais rápido possível, sem nenhum custo adicional para você.

    Entramos em contato com a Sra. pelo numero indicado.

    Nosso objetivo é resolver essa situação de forma rápida e garantir sua satisfação. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigirmos esse erro.

    Atenciosamente,

    Vitoria Silva;

    Equipe de Atendimento

  2. Empório Tiffany respondeu

    14/04/2025 às 17:01

    Olá Anna,

    Após análise detalhada que nos enviou via WhatsApp, identificamos que o produto em questão não é de nossa fabricação.

    Recomendamos que verifique junto ao vendedor ou à loja onde realizou a compra, pois pode ter havido algum equívoco na identificação da origem do produto.

    De qualquer forma, seguimos à disposição caso precise de mais alguma informação ou apoio.

    Atenciosamente,Vitoria Silva;

    Equipe de SAC Seat&Co