Atraso na entrega e dificuldade para obter reembolso do pedido #*****
Não resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 18:35
ID: 241796911
Realizei uma compra no dia 14/02 número de pedido #*****, o prazo do pedido passou e o produto não foi entregue, entrei em contato com whatsapp da empresa e foi informado que a loja não tem o produto, estou tentando pedir o reembolso ou cancelamento da compra e eles não respondem mais, faz 3 dias que tento entrar em contato diariamente e não respondem.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:41
Olá, Danniele, estamos tentando entrar em contato com você através do seu Whatsapp cadastrado na compra, porém as mensagens não estão chegando, você pode estar entrando em contato conosco ?
Segue nosso Whatsapp (51) 98055-2689
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 01:30
Ola, eu nao recebi nenhuma mensagem no whatsApp desde o dia 24/02/2025, eu mandei hoje denovo, poderiam me responder? meu número é o *****
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 06:16
Péssimo, além de mentir informando q tentaram entrar em contato apos o fim do mês 2 de 2026, não entregaram o produto e não reembolsaram, estou entrando no procon contra essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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