O que aconteceu
Fiz uma compra de vários produtos em grande quantidade e um dos itens (tempero) veio cheio de borboletinhas dentro, mesmo com o produto lacrado.
Fui perceber no momento que fui abrir o pacote.
Fui fazer a reclamação via WhatsApp e fui informada que o prazo de reclamação é de 30 dias, mesmo o produto estando etiquetado com a validade para 08/10/2026.
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4Interações da reclamação
Empório Xingu respondeu
05/10/2026 às 10:09
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para reclamar de produtos não duráveis é de 30 dias.
Verificamos que o pedido foi entregue há mais de 30 dias e, por esse motivo, infelizmente não conseguimos prosseguir com a solicitação de troca ou ressarcimento neste momento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.