Atraso na entrega e problema na importação de produto comprado online

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Rio de Janeiro - RJ

05/08/2026 às 08:15

ID: 255651125

Comprei um produto na loja online em 24/07 e até agora não chegou. Vejo no link que a empresa apresentou irregularidades na importação. O que fazer?

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 14:56

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