Atraso no despacho de produto e descumprimento do prazo de entrega
Resolvido
Brasília - DF
08/05/2026 às 13:25
ID: 248097243
Dia 24 de abril fiz uma compra de um produto com o prazo de entrega em 7 dias úteis. Fui verificar e o produto ainda não foi nem despachado.
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Resposta da empresa
10/05/2026 às 22:13
Olá! Entendemos a sua insatisfação, porém reclamações por aqui não permitem que o time responsável localize e trate o seu pedido corretamente.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso suporte ao cliente para que a equipe possa verificar o ocorrido e resolver a situação da forma mais rápida possível.
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Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:50
Eu recebi o meu produto 30 dias após a compra, o produto não chegou com 7 dias úteis como explicar o site. Quando a Empório Zen entrou em contato comigo me mandou o número de rastreamento para eu acompanhar a chegada do produto, mas só recebi 30 dias após a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
09/06/2026 às 15:13
Agradecemos a sua avaliação.