Compra via Pix com atraso na entrega e falta de resposta da empresa, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Boa tarde, Caique!

A Empório Zem é uma empresa formalizada, com CNPJ ativo, canais oficiais de atendimento e operação regular. Portanto, afirmar publicamente que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e orientar outras pessoas a não comprarem antes mesmo da situação ser analisada de forma adequada é uma acusação grave e não condiz com a realidade da empresa.

No caso do pedido n *****, o rastreamento ***** comprova que a encomenda está em trânsito normal, com rastreio ativo, atualização recente e sem pendência identificada. Ou seja, não há qualquer indício de extravio, paralisação irregular ou ausência de envio por parte da empresa. O pedido foi despachado normalmente e segue dentro do prazo informado em nosso site.

Além disso, após análise minuciosa junto à nossa equipe de suporte, não identificamos nenhuma tentativa de contato feita pelo seu telefone cadastrado no pedido ou pelo e-mail informado na compra. Todos os clientes que entram em contato pelos canais oficiais são respondidos diariamente, dentro do nosso horário de atendimento.

Dessa forma, é possível que o contato tenha sido feito por um canal incorreto ou não oficial, pois não localizamos nenhuma mensagem sua em nossos registros.

Reforçamos que você não ficou sem suporte por parte da empresa e que está tudo certo com o pedido n *****. A encomenda encontra-se em trânsito normal, com rastreamento ativo e sem nenhuma pendência identificada até o momento.

Caso necessite de qualquer orientação ou informação adicional, pedimos a gentileza de entrar em contato pelos nossos canais oficiais, para que a equipe possa atendê-lo, responder suas dúvidas e acompanhar o seu caso de forma rápida e prática:

WhatsApp: 38997537155
E-mail: [email protected]
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento pelos canais corretos de atendimento.