Demora no despacho aduaneiro e falta de atualização no rastreio após compra em Abril.
Resolvido
Valinhos - SP
10/05/2026 às 04:30
ID: 248211697
Até agora nada do recebimento. Fiz a compra em Abril e está desde o dia ***** em despacho aduaneiro sem nenhuma atualização do rastreio.
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Resposta da empresa
10/05/2026 às 22:14
Olá! Entendemos a sua insatisfação, porém reclamações por aqui não permitem que o time responsável localize e trate o seu pedido corretamente.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso suporte ao cliente para que a equipe possa verificar o ocorrido e resolver a situação da forma mais rápida possível.
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Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 11:01
Apesar de não deixar claro no momento da compra que se tratava de uma importação, a loja respondeu a reclamação, fez um novo pedido e recebi o produto em menos de 20 dias. Muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/06/2026 às 15:17
Agradecemos a sua avaliação.