Resolvido

Não recebi meu pedido ***** e o rastreio não atualiza

Empório Zem

cidade: Lauro de Freitas

O que aconteceu

Compra efetivada dia 02/09/26 N Pedido *****, não recebi o produto o WhatsApp disponibilizado não dão retorno, pelo que vi no rastreamento última atualização foi 15/09. E pelo que vi no rastreio vem da China ou seja não sei se o produto é original e é o que eles mais destacam que é diferente das outras marcas concorrentes.. Ou seja paguei bem mais caro não recebi e não sei se o produto é original.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Empório Zem respondeu

    29/09/2026 às 15:28

    Olá! Entendemos a sua preocupação e sentimos muito pela experiência até aqui.

    Sobre o atendimento, todas as mensagens recebidas em nossos canais oficiais são respondidas diariamente, de segunda a sexta-feira, dentro do horário de atendimento, das 8h às 18h.

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso suporte para que possamos verificar também a atualização do rastreamento e orientar sobre a entrega:

    WhatsApp: (38) 99753-7155

    E-mail: [email protected]

    Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

    Queremos localizar o seu pedido e resolver a situação da melhor forma possível.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Empresa respondeu o whatssapp e eu recebi o produto.

  3. Resposta final da empresa

    Há 11 dias

    Agradecemos a sua avaliação