Pedido com atraso de entrega superior a 7 dias úteis

Andrea, verificamos que seu contato por e-mail foi realizado fora do horário de atendimento, motivo pelo qual sua solicitação foi respondida hoje, dentro do nosso expediente normal de suporte.

Ressaltamos que temos total interesse em resolver sua solicitação da melhor e mais rápida forma possível. Para isso, é necessário que o atendimento seja concentrado em nossos canais oficiais de suporte ao cliente, pois somente por lá conseguimos acessar os dados do pedido, verificar o andamento da entrega e adotar qualquer medida necessária, seja esclarecimento, atualização, reembolso ou outra solução cabível.

Pedimos, por gentileza, que dê continuidade ao atendimento diretamente pelo canal correto, onde nossa equipe está à disposição para analisar seu caso com atenção e buscar a melhor resolução possível. Será um prazer ajudá-la.

Agradecemos por sua avaliação. Continuamos disponíveis no canal de suporte ao cliente para qualquer questão;