Produto não recebido e sem resposta de reembolso
Respondida
Porto Alegre - RS
21/03/2026 às 22:30
ID: 243955361
Comprei uma escova de drenagem facial em janeiro, e até o momento não recebi a escova. Já solicitei reembolso do valor através do e-mail de atendimento, mas não recebi resposta!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 18:19
Olá,
Entramos em contato diretamente com a cliente e a situação já foi devidamente esclarecida e resolvida através do nosso atendimento.
O reembolso já foi concluído, estamos aguardando apenas a liberação do comprovante pelo Mercado Pago para que o mesmo seja enviado a você. Pedimos, por gentileza, que finalize a avaliação como resolvido na plataforma assim que receber.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Empório Zem