Respondida

Vestido rasgado após segunda utilização

Lojas Empório

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Em junhoo fiz uma compra pelo site, alguns itens não couberam em mim e precisei realizar a troca. Uma delas foi um vestido, usei pela primeira vez e hoje ao utilizar de novo percebo que está com um rasgo abaixo da axila. Não sei se comprei assim ou se rasgou durante o uso e não percebi. De qualquer maneira acredito que uma roupa nova utilizada 2 vezes não deveria ter uma durabilidade tão baixa. Parece que o tecido está [Editado pelo Reclame Aqui].

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Interações da reclamação

  1. Lojas Empório respondeu

    11/08/2026 às 10:10

    Olá, Grasiele! Como vai?

    Lamentamos muito pelo ocorrido com a sua peça, não é esse o padrão de qualidade que buscamos oferecer em nossos produtos. Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para buscarmos a melhoria da nossa marca.

    Entramos em contato via WhatsApp no dia 10/08 para entender melhor o ocorrido e orientá-la a respeito da troca do produto. Ressaltamos que, como o vestido foi trocado em loja física, será necessário entrar em contato ou comparecer na loja em que realizou a troca para análise do defeito e possível troca. Orientamos que entre em contato com a loja em questão, apresentando os dados necessários para localização da sua troca no sistema da loja.

    Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Empório