O que aconteceu
Na minha ultima visita, reparei que trocaram a sala onde eu costumava fazer minhas sessões por uma outra sala menor no fundo da loja, que achei um pouco barulhenta por conta da proximidade com a recepção. A profissional me atendeu super bem como de costume, mas achei que faltou avisar com antecedencia sobre essa reestruturação do espaço para o cliente não ser pego de surpresa. Acredito que pequenos detalhes na comunicação interna fazem muita diferença para manter o padrão de excelência que vocês sempre entregam.
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4Interações da reclamação
Emporium da Beleza respondeu
04/11/2026 às 10:29
Olá!
Agradecemos muito pelo seu feedback tão construtivo e pelo carinho com o atendimento da nossa profissional. Pedimos desculpas pelo desconforto causado pela mudança de sala e pela falta de aviso prévio.
Sua observação é fundamental para nós. Já alinhamos com a gerência da unidade para melhorar a nossa comunicação interna e garantir que relembramos e avisamos nossos clientes sobre qualquer reestruturação no espaço. Além disso, registramos a sua preferência por salas mais silenciosas em seu cadastro para os seus próximos agendamentos.
Agradecemos por nos ajudar a manter nosso padrão de excelência e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Ouvidoria Emporium da Beleza
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Resolveu