O que aconteceu
Comprei o plano anual do youcine em julho com eles, desde o primeiro mês venho tendo problemas com acesso a conta porque eles liberam o mesmo login e senha para muitas pessoas, o que ocasiona suspeita da plataforma e eles derrubam a conta, ou alguém troca a senha de acesso (o que eles alegam ser terminantemente proibido) e quem estava usando a conta e a antiga senha fica sem acesso.
Já me passaram 4 contas diferentes durante esses meses, devo ter entrado em contato com o suporte umas 10 vezes já, sem contar a demora deles para responder!
Agora estou a quase 1 semana sem acesso, o suporte do chat não me responde e o do whatsapp informa que só posso resolver com a equipe do chat.
Outra coisa, questionei se esses dias que fiquei sem acesso, que somando tudo deve totalizar uns 20 dias, serão postergados quando completar um ano da compra para de fato eu conseguir usufruir por 1 ano, e eles simplesmente ignoraram meu questionamento, aparentemente não pretendem estender o prazo, não vão me dar outro acesso e nem vão me reembolsar.