Resolvido

Não recebi meu pedido e a loja não me dá retorno

Empreender Make

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 15/10/26 com pagamento feito via Pix pelo whatsapp com a vendedora Aline. Até hoje não obtive um retorno sobre nota fiscal e rastreio do meu pedido.

Foi a primeira vez que comprei, e a experiência está sendo terrivel.

Peço apenas informações simples, as vezes que chamou pelo whatsapp nem se importam de responder. Visualizam e deixam no vácuo. Total falta de respeito com o cliente.

Peço aqui que me retornem com informações concretas ou que devolvam meu dinhiero urgentemente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Empreender Make respondeu

    23/10/2026 às 18:34

    Olá! Estamos em um período de alta demanda, o que tem ampliado o tempo de preparação dos pedidos.

    Antes do envio, cada pedido passa pela separação, conferência e embalagem. Todas essas etapas são realizadas manualmente pela nossa equipe, com a verificação dos produtos e das quantidades. Por isso, o processo nem sempre acontece com a rapidez que gostaríamos. A separação segue a ordem de recebimento dos pedidos.

    Pedimos que entre em contato com nosso suporte na segunda-feira pelo WhatsApp (11) 97882-6025, informando o número do seu pedido, para solicitar o código de rastreio e demais informações.

    Atenciosamente

    Equipe Empreender Make

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Faltou informações mais claras por parte do atendimento no whatsapp. Que poderia ter evitado as dúvidas por grande parte dos clientes. Mas chegou antes do prazo, e quando realmente me mandaram o rastreio fiquei mais tranquila. Acredito que eles devem apenas fornecer mais detalhes para os clientes de quando a mercadoria vai ser separada e quando ela vai para o setor de envio. Fora isso, foi tudo bem. Voltarei a comprar.