Resolvido

Porta de entrada torta e o SAC não dá suporte

EMPREENDIMENTOS BARBO

cidade: Piracicaba

O que aconteceu

Em agosto de ******* realizei a compra de uma unidade no Las Rocas em Piracicaba. Apartamento novo, direto com a Barbo. A porta da entrada encontra-se torta, atrapalhando a abertura e fechamento do apartamento. Entrei em contato com a Barbo pelo sac, agendaram uma visita e o prestador de serviço conseguiu piorar a situação da porta ao invés de fazer a troca da folha. Agora além da porta ficar pior, o parafuso do batente foi danificado pelo prestador de serviços da Barbo. Encaminhei vários e-mail e vídeo pelo SAC e me deixaram totalmente sem suporte. Uma falta de profissionalismo me fazendo que me fez questionar sobre a o compromisso dessa empresa no pós-vendas. Aguardo resolução do problema com urgência para evitarmos transtornos maiores para resolver uma simples troca de porta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. EMPREENDIMENTOS BARBO respondeu

    23/12/2024 às 14:38

    Caro Sr. Jean!

    De antemão, pedimos desculpas pela situação vivenciada pelo senhor, no entanto, gostaríamos de esclarecer que conforme evidenciado nos inclinamos a solucionar seu problema da melhor forma possível. Sendo assim, para solucionar o problema, sua unidade recebeu a instalação de uma porta de qualidade superior ao que consta no Manual do Usuário.

    Para nós, da empresa Barbo Empreendimentos, sua satisfação é o mais importante. Por isso, não medimos esforços em buscar soluções para sanar o ocorrido.

    Agradecemos a compreensão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Foi resolvido a porta, trocaram. Não ficou excelente o acabamento, mas aceitável. Até o momento todos os chamados realizados fui atendido. O que eu posso sugerir seria um melhor atendimento do sac, não respondem e não atualizam o andamento da solicitação. Então ficamos muito perdidos se estão providenciando solução ou não!