Porta de entrada torta e o SAC não dá suporte

Question

Em agosto de ******* realizei a compra de uma unidade no Las Rocas em Piracicaba. Apartamento novo, direto com a Barbo. A porta da entrada encontra-se torta, atrapalhando a abertura e fechamento do apartamento. Entrei em contato com a Barbo pelo sac, agendaram uma visita e o prestador de serviço conseguiu piorar a situação da porta ao invés de fazer a troca da folha. Agora além da porta ficar pior, o parafuso do batente foi danificado pelo prestador de serviços da Barbo. Encaminhei vários e-mail e vídeo pelo SAC e me deixaram totalmente sem suporte. Uma falta de profissionalismo me fazendo que me fez questionar sobre a o compromisso dessa empresa no pós-vendas. Aguardo resolução do problema com urgência para evitarmos transtornos maiores para resolver uma simples troca de porta.

Accepted Answer

Caro Sr. Jean!

De antemão, pedimos desculpas pela situação vivenciada pelo senhor, no entanto, gostaríamos de esclarecer que conforme evidenciado nos inclinamos a solucionar seu problema da melhor forma possível. Sendo assim, para solucionar o problema, sua unidade recebeu a instalação de uma porta de qualidade superior ao que consta no Manual do Usuário.

Para nós, da empresa Barbo Empreendimentos, sua satisfação é o mais importante. Por isso, não medimos esforços em buscar soluções para sanar o ocorrido.

Agradecemos a compreensão.

Porta de entrada torta e o SAC não dá suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor