O que aconteceu
Registro aqui minha total indignação e revolta com a postura da MS Empreendimentos em relação ao empreendimento MS Live, em Blumenau/SC, até então um empreendimento [Editado pelo Reclame Aqui].
Em março de 2022, comprei um apartamento na planta, acreditando que estava fazendo um negócio sério e confiando no compromisso assumido pela empresa.
O imóvel não foi entregue conforme contratado. Diante de toda a situação, fomos obrigados a realizar o distrato.
Até aí, já foi uma enorme frustração: depois de anos esperando por um imóvel que não foi entregue, todas as minhas economias voltadas para esse investimento, tive que abrir mão da compra.
Mas o absurdo não termina aí.
Após o distrato, a empresa assumiu o compromisso de devolver os valores devidos, com um cronograma de pagamento. Entretanto, agora nem sequer está cumprindo o acordo que ela própria estabeleceu.
Existem parcelas que deveriam ter sido pagas e que permanecem em atraso.
É simplesmente inadmissível.
Eu não estou pedindo nenhum favor. Estou cobrando o cumprimento de uma obrigação assumida pela própria empresa, de um valor que eu mesmo paguei à eles.
Desde março de 2022, meu dinheiro ficou comprometido em uma negociação que não chegou ao resultado esperado. Não recebi o apartamento e, depois de aceitar o distrato, ainda tenho que enfrentar atrasos para receber aquilo que me é devido. Segundo a empresa eles não tem dinheiro em caixa para efetuar o pagamento. Aí me pergunto: Como é que irão entregar todas as obras que estão em andamento ? Como ficarão os clientes que estão pagando mensalmente as suas parcelas dos apartamentos adquiridos na planta ?
Enquanto isso, quem fica com o prejuízo sou eu, estando inadimplente com outras obrigações que havia feito contando com esse dinheiro, e buscando respostas para uma situação que deveria ter sido resolvida pela própria empresa.
Até quando o consumidor terá que esperar?
É muito fácil assumir compromissos na hora de vender um imóvel. O mínimo que se espera é que, quando algo dá errado e o distrato é realizado, a empresa tenha responsabilidade e cumpra rigorosamente o acordo firmado.
O que está acontecendo demonstra uma falta de respeito com o consumidor que confiou na empresa.
Por meio desta reclamação, deixo registrada publicamente minha insatisfação e solicito que a MS Empreendimentos pare de postergar o problema e apresente uma solução concreta e definitiva.
Quero o pagamento das parcelas vencidas, a regularização dos valores em atraso e o cumprimento integral do cronograma estabelecido no distrato.
Não quero mais promessas, justificativas ou respostas genéricas. Quero o cumprimento do acordo.
Espero que a MS Empreendimentos finalmente trate essa situação com a seriedade que ela merece.
Depois de anos esperando pelo imóvel e tendo que aceitar um distrato, o mínimo que espero é receber, dentro do prazo acordado, o dinheiro que é meu.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Empreendimentos MS respondeu
10/09/2026 às 16:37
Olá Jackson.
Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos a frustração diante da situação apresentada, especialmente considerando que se trata de valores previstos em um acordo de distrato.
A manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para verificação da situação das parcelas mencionadas e das providências necessárias em relação aos valores pendentes.
Sabemos que o cliente aguarda uma solução e que respostas genéricas não resolvem a situação. Por isso, estamos buscando internamente um posicionamento atualizado para que possamos dar um retorno adequado e responsável, sem informar prazos que ainda não estejam oficialmente confirmados.
Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato para dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição.
Consumidor respondeu
11/09/2026 às 10:16
A resposta de vocês continua sendo genérica e não apresenta nenhuma solução.
Existe um acordo de distrato firmado, com valores e datas definidas, e o que espero é simplesmente o cumprimento do que foi acordado e o pagamento dos valores.
Encaminhar ao setor responsável não resolve o problema. Preciso do pagamento imediato, pois os valores são extremamente importantes para o cumprimento das minhas obrigações.
Já me enrolaram por quatro anos seguidos mentindo que o apartamento seria entregue e até hoje não saiu nem do papel, agora não quero mais passar pelo mesmo problema para receber simplesmente o que já era meu.
Aguardo o pagamento imediato dos valores em aberto.
Empreendimentos MS respondeu
11/09/2026 às 10:52
Entendemos a sua posição e a sua expectativa em relação ao cumprimento do acordo firmado. Sabemos que você aguarda o pagamento dos valores pendentes e que essa situação vem causando impactos em seus compromissos.
No momento, ainda não temos uma definição de pagamento que possa ser confirmada. Por isso, preferimos não informar uma previsão antes que ela esteja oficialmente definida.
A situação permanece em tratativa interna e, assim que houver uma definição sobre os pagamentos, entraremos em contato para informá-lo.
Lamentamos os transtornos e reforçamos que a situação está sendo tratada com a devida atenção.