O que aconteceu
Criei uma conta na plataforma Empregos.com e consegui acessar normalmente, inclusive realizar a divulgação de aproximadamente quatro vagas de emprego. Tive todo o trabalho de preencher e editar cada anúncio individualmente, conforme as informações necessárias para o processo seletivo.
Todas as vagas ficaram com o status em análise. No dia seguinte, ao tentar acessar novamente a plataforma, fui surpreendida com a informação de que minha conta não existia mais.
O que mais me incomoda é a falta de transparência e comunicação por parte da empresa. Não recebi nenhum e-mail, aviso ou justificativa informando qualquer problema com a conta, eventual bloqueio, exclusão ou necessidade de regularização.
Além do transtorno de não conseguir acessar a plataforma, todo o tempo investido na elaboração e publicação das vagas foi prejudicado, comprometendo também o andamento dos processos seletivos da empresa.
Considero inaceitável que uma conta criada e utilizada normalmente seja repentinamente inacessível, sem qualquer esclarecimento ao usuário.
Diante disso, solicito um posicionamento formal sobre o ocorrido, esclarecimento do motivo pelo qual minha conta deixou de existir e a regularização do acesso, com a recuperação das vagas já cadastradas, caso ainda estejam disponíveis no sistema.
Caso tenha ocorrido algum bloqueio ou exclusão por parte da plataforma, solicito que seja apresentada uma justificativa clara e que sejam informados os procedimentos necessários para solucionar o problema.
Aguardo um retorno e uma solução efetiva para essa situação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Empregos.com.br respondeu
23/10/2026 às 16:15
Olá Dayani,
Meu nome é Tais Santos e vou seguir com o seu atendimento. Tentei contato pelo telefone cadastrado, mas não obtive sucesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Verifiquei que seu cadastro está ativo. Para se candidatar às vagas, acesse sua conta utilizando o e-mail [email protected]. Caso não se lembre da senha, enviei um link de redefinição para o seu e-mail.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento pelo telefone (11) 3531-3055, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h (exceto feriados).
Queria te pedir uma gentileza, posso contar com sua avaliação ainda hoje?
A sua nota é para meu atendimento individual, que impacta diretamente no meu desempenho e gostaria de informá-lo que a opção de Voltaria a fazer negócio com a empresa é considerada sobre o atendimento que lhe prestei também.
Se você puder me avaliar com a nota 10 vou ficar muito feliz!
Quero que saiba que qualquer dúvida que surgir continuamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Empregos.
Consumidor respondeu
26/10/2026 às 09:04
Olá, Tais. Agradeço pelo retorno, mas a situação ainda não foi resolvida, pois houve um mal-entendido na análise do meu caso:
Conta Corporativa (Recrutador): A minha reclamação é referente ao meu acesso como empresa/recrutadora (Acelera Concursos), na qual realizei a publicação de aproximadamente quatro vagas de emprego que sumiram. Não se trata de uma conta de candidata à procura de vagas.
E-mail Correto do Cadastro: O e-mail utilizado para o cadastro corporativo e publicação dos anúncios é o *****, e não o meu e-mail pessoal mencionado por você.
O transtorno é que todo o trabalho de criação e publicação dessas vagas pela empresa foi perdido com o sumiço repentino da conta e dos anúncios do ar.
Diante disso, solicito gentilmente que verifiquem a situação da conta corporativa vinculada ao e-mail *****:
A regularização do acesso como recrutadora/empresa;
A recuperação das vagas que foram cadastradas e ficaram em análise.
Fico no aguardo da verificação correta desta conta para que possamos resolver o problema e eu possa avaliar o atendimento de forma justa.
Atenciosamente,
Empregos.com.br respondeu
27/10/2026 às 10:36
Olá Dayani,
Estamos constantemente aprimorando nossos processos para garantir uma experiência cada vez melhor e muito mais segura para todos os usuários da Empregos.
Por conta disso, todas as empresas que se cadastram em nossa plataforma precisam passar por uma validação de dados para que o acesso seja liberado.
Como ainda não conseguimos concluir essa etapa, faremos novas tentativas de contato com você em breve para realizar essa validação e liberar o seu acesso o quanto antes.
Pode ficar tranquila: o seu cadastro e as suas vagas permanecem cadastrados na plataforma.
Agradecemos desde já pela compreensão e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Empregos
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 13:38
Olá, equipe Empregos!
Agradeço pelo retorno, mas gostaria de mais esclarecimentos sobre a situação.
Quando realizei o cadastro, consegui acessar normalmente a plataforma e cadastrar aproximadamente quatro vagas, preenchendo individualmente todas as informações solicitadas. Somente no dia seguinte, ao tentar acessar novamente, fui informada de que minha conta não existia.
Em nenhum momento, durante o cadastro ou a publicação das vagas, fui informada de que havia uma validação pendente que impediria o acesso posterior à plataforma.
Diante disso, gostaria de saber quais dados precisam ser validados, se há algum documento ou procedimento que eu possa providenciar imediatamente e qual é o prazo estimado para a regularização do acesso.
Aguardo um direcionamento objetivo, pois temos processos seletivos em andamento e precisamos utilizar a plataforma. Não gostaria de ficar aguardando novas tentativas de contato sem uma previsão ou orientação concreta.
Agradeço e aguardo retorno.
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 09:43
Algum retorno?Empregos.com.br respondeu
30/10/2026 às 09:56
Olá Dayani,
Possuímos alguns canais oficiais de atendimento, onde tratamos todas as solicitações de empresas:], peço a gentileza de entrar em contato com nossos canais de atendimento, para a resolução de sua reclamação.
E-mail: [email protected]
WhatsApp Suporte: Fale Conosco (11) 99301-7123
Telefones: (11) 3531-3040 ou (11) 3531-3055 - Opção 3
Formulário para contato: https://conteudo.empregos.com.br/central-de-ajuda/kb-tickets/new
Nosso suporte estará pronto para te auxiliar de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 10:18
A resposta apresentada continua sem resolver o problema de forma efetiva.A criação da conta e a publicação das vagas foram concluídas normalmente, sem nenhum aviso prévio de pendência ou bloqueio para "validação". O simples direcionamento do caso para e-mails e telefones privados não soluciona a indisponibilidade da conta corporativa e não devolve o tempo investido no preenchimento de cada anúncio.
O Reclame Aqui é um canal público exatamente para que a empresa solucione os problemas apresentados de forma transparente.Informo que entrarei em contato pelo suporte indicado unicamente com o objetivo de agilizar a liberação da conta, porém esta reclamação permanecerá aberta e pendente de avaliação até que o acesso da empresa Acelera Concursos (e-mail: *****) e todas as vagas cadastradas estejam 100% regularizados na plataforma.