Cancelamento em cima da hora

Modelo Mudança, um nome lindo, se este fosse realmente o nome que combinasse com a empresa.

Uma vez que se liga 2 dias antes de carregar uma mudança para cancelar a mesma o nome da empresa deveria ser mudança sem respeito ao cliente.

Aonde esta o modelo de empresa de mudança?

Alegam que o cancelamento é devido a problemas de logística, que absurdo, uma empresa com 26 anos de mercado (é o que dizem) alegar logística parece piada. Se uma empresa é mesmo modelo e busca satisfação dos clientes ela teria no minimo um caminhão de reservas para poder efetuar a coleta da mudança e um ótimo local de armazenagem do mesmo.

Mas não, apenas ligam cancelando e achando que o cliente deverá compreender que sua casa está toda em caixas e que agora deve encontrar outra empresa em 2 dias para levar sua mudança a outro estado.

Quero apenas deixar claro que não ficara apenas em um simples cancelamento, estarei buscando meus direitos de consumidor e buscando ser ressarcida pelos transtornos causados a minha família, uma vez que casa onde moro de aluguel precisa ser entregue dia 13 de Dezembro e tenho uma filha de 2 anos e não tenho lugar para ficar após essa data e que temos passagens compradas para viajem, ou seja transtorno total.

Por favor corrigir algumas frases constantes no site da empresa.

Nossa frota é diferenciada pelos seus atributos de tecnologia e segurança das cargas transportadas.

(aonde fica a diferenciação da frota?, no caminhão que quebra e não a outro reserva?)

Há 26 anos no mercado sempre buscamos oferecer serviços de qualidade, com toda a segurança e eficiência que é necessária para atender nossos clientes com total comodidade.

(Aonde fica a comodidade do cliente? em ter que conseguir outro caminhão de sábado para segunda feira em pleno mês de dezembro? que ótima comodidade e respeito pelo cliente)

Solicito que seja analisado tomado uma solução o fato de devolver meu dinheiro não soluciona o problema e sim o deixa mais dificil de resolver, pois estarei resolvendo todos os transtornos causado por esta determinada empresa???

Aguardo solução.