Minha sobrinha foi oprimida pela motorista Edilene .

Reclamação à Empresa Moreira

Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma situação que aconteceu durante uma viagem da Empresa Moreira, no trajeto de Goiânia para Itaberaí.

Minha sobrinha embarcou em Goiânia às 18h30, com destino a Itaberaí. A motorista do ônibus, segundo as informações que temos, chama-se Edileia.

Minha sobrinha estava muito cansada e acabou cochilando durante a viagem. Ela tinha como destino Itaberaí, e a motorista sabia que haveria o desembarque nessa cidade e não parou nem perguntou se tinha alguém pra descer na cidade .

O ônibus passou por Itaberaí sem que minha sobrinha fosse acordada ou chamada para desembarcar.

Quando minha sobrinha percebeu que o ônibus estava chegando à cidade de Goiás, perguntou à motorista onde estavam e explicou que seu destino era Itaberaí. Nesse momento, segundo o relato da minha sobrinha , a motorista foi grosseira e a tratou com falta de educação, e já veio com a maquininha dizendo que teria que pagar outra passagem porque ela não desceu .

Minha sobrinha ficou muito nervosa e começou a chorar. Em vez de receber apoio, orientação e ajuda para resolver a situação, a motorista chamou a polícia, o que deixou minha sobrinha ainda mais assustada e constrangida como se ela fosse uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Assim que minha sobrinha conseguiu ligar para a mãe dela ,ela estava extremamente nervosa,sem saber o que fazer Poise a motorista ia chamar a polícia como se ela fosse uma [Editado pelo Reclame Aqui] uma grande falta de respeito com a passageira .

A mãe dela teve que deslocar até a barreira da cidade de Goiás , onde os policial ficou com ela até a chegada da mãe dela para ela não ficar sozinha, porque já era tarde da noite .

Minha sobrinha era apenas uma passageira que estava cansada, acabou dormindo e perdeu o ponto de desembarque. Não houve qualquer intenção de causar problema ou confusão.

O que mais me preocupa é a forma como ela foi tratada quando percebeu o ocorrido. Em uma situação como essa, esperava-se da profissional respeito, compreensão e orientação ao passageiro, principalmente porque minha sobrinha estava nervosa e chorando e sozinha .

Também gostaria que a empresa apure o ocorrido, e chamasse atenção dessa motorista desta rota pois não pode tratar um passageiro assim ainda mais uma mulher tratando a outra .

Solicito um posicionamento formal da

Espero que a empresa trate essa situação com a seriedade necessária, pois nenhum passageiro deveria passar por um momento de tamanho constrangimento e desamparo pois isso vindo de uma motorista mulher para uma passageira jovem e mulher o mínimo era ajudar e não oprimir a passageira .

Ela acho que queria ficar com o dinheiro da passagem pois tava obrigando ela pagar a diferença sendo que a passagem inicial ela já tinha pagado até Itaberai .

Péssima profissional . Parabéns motorista Edileia espero que a empresa te dê uma advertência ou te demita sua incompetentemente .

Grato

Aguardo retorno da empresa.