Empresa São Cristóvão LTDA

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Palmas - TO

29/07/2025 às 16:04

ID: 223195999

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Assunto: Reclamação sobre divergência de poltrona em passagem

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente à passagem que adquiri para a cidade de Guarda-Mor. No momento da compra, selecionei e paguei pela poltrona de número 43. No entanto, ao embarcar, fui surpreendido(a) com o fato de que a poltrona 43 simplesmente não existia no veículo.

Além disso, ao chegar na rodoviária, fui direcionado(a) para ocupar a poltrona de número 29, completamente diferente da escolhida inicialmente.

Essa situação causou desconforto e desorganização durante a viagem, especialmente por se tratar de uma escolha feita com antecedência e expectativa de usufruir do assento selecionado.

Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e, se cabível, reembolso parcial ou outra forma de compensação, já que o serviço contratado não foi prestado conforme anunciado.

Aguardo retorno.