Ônibus da linha 2730 não cumpre horário e gera atraso

Bom dia Eduardo! Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Após verificarmos a situação, identificamos que, no dia 21/09, foi escalado um motorista reserva para realizar a viagem das 06h da linha 2730, porém, houve um atraso na saída. Quanto aos demais dias, realizamos as verificações e não identificamos atrasos no horário informado.

Lamentamos os transtornos que essa situação possa ter causado em sua rotina, principalmente em relação aos compromissos e horários de trabalho. Sobre os veículos, também agradecemos por compartilhar suas observações, pois elas nos ajudam a identificar pontos que precisam de atenção.

Estamos sempre buscando melhorar a qualidade dos nossos serviços e o cumprimento dos horários, para oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos usuários. Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão.

Peço, por gentileza, que avalie nosso atendimento. Sua avaliação é muito importante para nós!

Muito me surpreende a empresa responder que não tem conhecimento sobre outros atrasos se eu mesmo já fiz reclamações anteriores exatamente sobre atrasos no mesmo horário, inclusive houve uma ocasião em que o fiscal do DER estava realizando a intervenção e ordenou ao motorista do horário de 06:10 para realizar a rota do horário das 06:00.

O atraso do horário acarreta muito transtorno, inclusive, neste dia, cheguei atrasado porque 10 mi utos reflete em meia hora por causa da atitude dos motoristas que vão juntos e o trânsito que trava depois deste horário. Vou orientar aos demais passageiros para fazerem reclamação a cada atraso.