O que aconteceu
Realizei uma compra de passagem de Ipatinga para juiz de fora no dia 16/09/2026 com saída às 21:00 da rodoviária,mas houve vários alertas de forte temporal e a realmente deu um imenso temporal onde vários lugares alagaram,o telhado da própria rodoviária caiu e todos os guichês ficaram sem sistema sendo impossível realizar a remarcação da passagem.
Já entrei em contato inúmeras vezes com o SAC da empresa por telefone e por email e a mesma me orienta a comparecer no guichê para remarcação devido aos fatores da natureza que impossibilitaram a viagem.Mas a empresa fica no jogo de empurra eu vou no guichê pra trocar e eles me mandam entrar em contato com o SAC já enviei inúmeros emails com fotos vídeos e filmes da calamidade que ocorreu em Ipatinga e a empresa não processa meu pedido de remarcação.No telefone de contato da central em Juiz de Fora me mandam ir no guichê e trocar mas o guichê e nem a empresa remarcam minha passagem.Preciso retornar pra Juiz de Fora com urgência e a empresa fica empurrando pro SAC.
Já liguei no *****,*****,*****,*****,e contato por email *****
Como o temporal ocorreu por volta das 19:00 horas não foi possível cancelar dentro do prazo de 3 horas antes do embarque.Apos o temporal estive no guichê e a atendente Elaine me garantiu que devido ao temporal o bilhete seria remarcado no dia seguinte,retornei ao guichê no dia seguinte e estavam sem sistema sem luz e sem previsão de reestabelecer para que remarcasse a passagem.Desde então ficam só jogando pra lá e pra cá e não remarcam e nem me extornam o Pix.