Por que a quantidade de parcelas pagas aparece no contracheque diferente do aplicativo CTPS Digital?

Isso pode acontecer por alguns motivos. É importante destacar que o registro da quantidade de parcelas pagas na carteira não é feito pelo banco, mas sim pela empresa, no momento em que efetiva o pagamento da guia.

Principais motivos para a diferença:

• Diferença de datas – A cobrança do empréstimo é enviada à empresa por volta do dia 20 de cada mês, junto com a guia do FGTS. Nesse caso, a empresa pode descontar do seu salário antes dessa data para garantir o pagamento no prazo, o que gera diferença entre o contracheque e a atualização na CTPS Digital.

• Atraso no pagamento pela empresa – O registro das parcelas na CTPS Digital ocorre automaticamente apenas quando a empresa paga a guia do FGTS. Se houver atraso, mesmo de um dia, a atualização não acontece. Nessa situação, a empresa precisa regularizar o pagamento diretamente com o banco.

• Desconto sem repasse – Embora raro, pode ocorrer de a empresa descontar em folha, mas não repassar o valor. Se houver suspeita disso, orientamos solicitar o comprovante de pagamento diretamente à empresa