Por que não recebi o valor do meu empréstimo?

Em alguns casos, mesmo após contratar o seu empréstimo, o valor pode não ser creditado imediatamente na conta indicada. Isso ocorre quando há pendências que precisam ser corrigidas pelo cliente.

Principais motivos:

·         Documentação pendente: alguma etapa de envio ou validação não foi concluída;

·         Dados bancários incorretos: seus dados bancários (agência ou conta) informados de forma errada.

É importante destacar:

·         O cliente tem até 10 dias para corrigir as informações;

·         Se a pendência não for resolvida nesse prazo, a operação é cancelada automaticamente;

·         O valor previamente reservado é desbloqueado, voltando ao saldo disponível.

O que o cliente deve fazer:

1.      Conferir se os dados bancários informados estão corretos;

2.      Completar qualquer etapa de envio ou validação de documentos;

3.     Caso identifique alguma informação incorreta, entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando Nome, CPF e os dados corrigidos.

A regularização é simples e rápida. Assim que corrigidas as informações, o pagamento é processado normalmente e o valor liberado.