Question 1

Por que não recebi o valor do meu empréstimo?

Accepted Answer

Em alguns casos, mesmo após contratar o seu empréstimo , o valor pode não ser creditado imediatamente na conta indicada. Isso ocorre quando há pendências que precisam ser corrigidas pelo cliente. Principais motivos: · Documentação pendente : alguma etapa de envio ou validação não foi concluída; · Dados bancários incorretos : seus dados bancários agência ou conta informados de forma errada. É importante destacar: · O cliente tem até 10 dias para corrigir as informações; · Se a pendência não for resolvida nesse prazo, a operação é cancelada automaticamente ; · O valor previamente reservado é desbloqueado , voltando ao saldo disponível. O que o cliente deve fazer: 1. Conferir se os dados bancários informados estão corretos; 2. Completar qualquer etapa de envio ou validação de documentos; 3. Caso identifique alguma informação incorreta, entrar em contato pelo e-mail atendimento@321bank.com.br mailto:atendimento@321bank.com.br , informando Nome, CPF e os dados corrigidos . A regularização é simples e rápida. Assim que corrigidas as informações, o pagamento é processado normalmente e o valor liberado.

Question 2

Por que estou sendo reprovado na análise de crédito?

Accepted Answer

A reprovação em uma análise de crédito não significa que você não tenha perfil para contratar futuramente. Esse resultado é comum e, na maioria das vezes, temporário. O fato de a oferta ter aparecido na sua Carteira de Trabalho Digital já mostra que você se enquadra no perfil e tem chance de aprovação em breve. A análise completa acontece apenas quando você preenche as informações para prosseguir. Nesse momento, alguns fatores podem influenciar, como: Pendências simples no CPF junto à Receita Federal ; Atrasos ou falta de repasse do FGTS pela empresa em algum mês recente; Critérios internos de segurança ou políticas de risco da instituição. Essas situações não são definitivas. Em até 30 dias você pode tentar novamente, e as chances de aprovação costumam ser maiores. Se quiser mais detalhes, nossa equipe de especialistas está à disposição pelo e-mail atendimento@321bank.com.br mailto:atendimento@321bank.com.br .

Question 3

Como faço para não receber mais ofertas de crédito dentro da CTPS Digital?

Accepted Answer

Como faço para não receber mais ofertas de crédito dentro da CTPS Digital? Se você não deseja continuar recebendo oportunidades após solicitar simulações na Carteira de Trabalho Digital, pode registrar essa preferência de forma simples. Basta enviar um e-mail para cadastro@321bank.com.br mailto:cadastro@321bank.com.br , informando seu nome e CPF , e solicitar o bloqueio do recebimento de ofertas. Seu pedido será processado e sua privacidade será respeitada. É importante destacar que, ao solicitar o bloqueio, você deixará de receber novas ofertas de crédito na Carteira Digital. Mesmo que seu perfil mude futuramente e a análise volte a ser favorável, não serão apresentadas novas oportunidades.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Por que não recebi o valor do meu empréstimo?

Por que estou sendo reprovado na análise de crédito?

Como faço para não receber mais ofertas de crédito dentro da CTPS Digital?

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