Como saber o horário que o técnico comparecerá em minha residência?

Todos os nossos técnicos trabalham com uma agenda de atendimentos a serem seguidos no dia. Não conseguimos definir um horário específico em que o técnico vai comparecer na residência dos nossos clientes, porque não há como mensurar o tempo gasto em cada caso. Sendo assim, agendamos as manuntenções e instalações por períodos, sendo eles manhã ou tarde.