Fiz um depósito, mas ainda não foi creditado. Como proceder?

Se você fez um depósito e o valor ainda não foi creditado em sua conta, há algumas razões que podem explicar o atraso. A seguir, listamos os fatores mais comuns que podem impedir que seu depósito seja processado corretamente, além das orientações sobre como proceder para resolver a situação.

Possíveis motivos para o depósito não ser creditado:

Depósito via conta de terceiros: Quando o depósito é feito a partir de uma conta bancária que não está em seu nome, o processo de identificação pode ser comprometido, o que impede o crédito imediato do valor. Nossa financeira exige que os depósitos sejam realizados pela mesma conta bancária que está registrada em seu nome, a fim de garantir a segurança da transação.

Depósito via conta de menor de idade: Caso o depósito seja realizado a partir de uma conta bancária de um menor de idade, a plataforma não irá aceitar o crédito do valor. Por questões legais, menores de idade são proibidos por lei de criar contas em plataformas de cassino online. Isso irá resultar no não processamento do depósito, além de outras implicações legais. A plataforma segue rigorosamente as normas e regulamentos para garantir que apenas maiores de idade possam realizar depósitos e transações financeiras.

Depósito via conta empresarial (CNPJ): Se você fez o depósito de uma conta bancária de uma empresa (CNPJ), isso também pode gerar um bloqueio no crédito do valor, pois muitas plataformas financeiras exigem que as transações sejam feitas exclusivamente de contas bancárias de pessoas físicas. Depósitos de contas de CNPJ serão recusados, já que não correspondem ao titular da conta registrada na plataforma.

Nesses casos o valor será estornado para a conta depositante.