Como realizar o cancelamento?

Que pena te encontrar aqui! Mas se você veio até essa aba é porque algo aconteceu e você precisar solicitar o cancelamento.

Nesses casos, como nossos processos internos são realizados com tripla conferência, é necessário entrar em contato com o suporte.

Mas, é importante frisar que:

• Você tem 7 dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento, contando com a hora exata em que comprou. Ou seja, se comprou às 7h do dia 1 você tem até 6:59h do dia 7 para solicitar o cancelamento! Nesse caso, será o reembolso total e extinção das próximas parcelas.

• Se a compra foi por cartão de crédito, nós fazemos a devolução do valor para a operadora do seu cartão de crédito em até 7 dias úteis e eles quem cuidam de como e quando será devolvido na sua fatura. Um vez que o reembolso foi processado por nós, não temos mais nenhum poder de adiantar a devolução em fatura.

• Se a compra foi por boleto, o valor de entrada será devolvido em até 7 dias úteis e as demais parcelas serão extintas.

• Após os 7 dias corridos, pelo próprio Código de Defesa do Consumidor, não podemos mais realizar o cancelamento. A menos que sua primeira solicitação de cancelamento tenha ocorrido no prazo e não conseguiu retorno a tempo.

  **Se cumpriu esses requisitos, pode nos chamar no suporte:
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  E-mail: [email protected]

  WhatsApp: https://wa.me/552731900386