Tive problemas com a minha apostila!

Sabemos que quando você tem um problema para receber a sua apostila é frustrante. Por isso, queremos muito que você entenda o que pode ter acontecido no processo e também te ajudaremos a encontrar a solução.

Possíveis problemas: recebeu a apostila errado, não recebeu a apostila após o prazo de 15 a 20 dias úteis ou recebeu material faltando apostila. Não hesite em entrar em contato com nosso time de suporte:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: https://wa.me/552731900386

Se você quer saber onde está sua apostila ou se o código de rastreio foi gerado, pode buscar direto no módulo: Rastreio de Apostila aqui.

(Se seu acelerador for de nível médio, pode clicar nesse link: https://acelerador20.astronmembers.com/curso/rastreio-de-apostilas-aqui-/141866/800541 )

Lembrando que se por algum motivo a sua apostila foi devolvida (erro na digitação do endereço, endereço incompleto, mudança de endereço ou ausência de gente no endereço para receber) O prazo para reenvio voltará a ser de 15 a 20 dias úteis contados APÓS a sua nova solicitação. Nesses casos, em que um desses erros acima acontece, é cobrada uma taxa de reenvio.