Reconhecimento Facial — Perguntas Frequentes

1. Por que preciso fazer reconhecimento facial?

O reconhecimento facial é uma medida de segurança exigida por normas regulatórias, conforme a nova regulamentação brasileira para plataformas de apostas online exige verificação facial obrigatória desde de janeiro de 2025, estabelecida pela Lei 14.790/2023 e regulamentada pelo Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR) . O procedimento garante que apenas você possa autorizar o saque, protegendo sua conta contra acessos indevidos e possíveis fraudes.  

2. Esse procedimento é realmente seguro?

Sim. A tecnologia utilizada segue padrões avançados de proteção de dados e privacidade. A verificação é criptografada e usada exclusivamente para confirmar sua identidade no momento da operação.

3. Vou precisar fazer o reconhecimento facial toda vez que sacar?

Sim. Em geral, a plataforma solicita a verificação nas solicitações de saque por uma necessidade normativa e de segurança pessoal ao jogador.

4. Meu rosto fica armazenado na plataforma?

A plataforma trata seus dados biométricos de acordo com as normas de proteção de dados aplicáveis (como a LGPD). As informações são utilizadas exclusivamente para fins de verificação de identidade e não são compartilhadas sem autorização.

5. E se o reconhecimento facial não funcionar?

Se houver dificuldade, você poderá tentar novamente em um ambiente bem iluminado ou seguir instruções exibidas na tela. Caso o problema persista, o suporte da plataforma poderá oferecer alternativas ou ajudar a concluir a verificação.

6. O processo demora?

Não. A verificação facial costuma levar apenas alguns segundos e é projetada para ser rápida, simples e prática.

7. Por que isso é importante para mim?

Porque protege seu patrimônio e impede que qualquer pessoa tente sacar valores em seu nome. É uma camada extra de segurança pensada para manter sua conta segura.

7. Quais documentos são aceitos?

Aceitamos apenas CNH, RG, passaporte brasileiro, RNE e RNM.