Saque — Perguntas Frequentes

1. Como são processadas as solicitações de saque?
As solicitações de saque são processadas via PIX, garantindo transações rápidas e instantâneas.

2. O que devo verificar antes de solicitar um saque?
Antes de confirmar o saque, verifique se os dados da conta cadastrada estão corretos.
O PIX deve estar vinculado ao mesmo CPF do titular da conta do jogador. Qualquer divergência pode impedir o processamento.

3. Posso solicitar saque para uma conta de terceiros?
Não. Saques para contas de terceiros não são permitidos.
Nesses casos, o pedido de saque não será concluído e o valor permanecerá disponível na conta da plataforma.

4. Qual é o limite mínimo e máximo para saque?

• Mínimo: R$ 20,00

• Máximo: R$ 99.999,00 (por exigências legais e regulatórias)

5. Quantas solicitações de saque posso fazer por dia?
Não há limite de quantidade de solicitações, desde que os valores mínimo e máximo sejam respeitados.

6. É necessário fazer reconhecimento facial para sacar?
Sim. O reconhecimento facial é obrigatório, conforme exigência dos órgãos reguladores.
Ele garante a segurança da conta e valida a autenticidade da operação.
Após essa verificação, o pagamento é processado automaticamente.

7. Qual é o prazo para receber o saque?
O prazo médio para conclusão é de até 2 horas.

8. O que devo fazer se o saque não for concluído dentro do prazo?
Siga as etapas abaixo:

1. Acesse a aba “Transações” e verifique o status da solicitação.

2. Em caso de falha, confirme se o saldo retornou à sua conta (atualize a página ou faça um novo login).

3. Se o valor não tiver retornado, entre em contato com o Suporte ao Cliente 24h pelo ícone de atendimento na plataforma ou pelo link:
   https://direct.lc.chat/17066454