Política de Reembolso
Caso seja confirmado o direito ao reembolso, nossa equipe entrará em contato com o We Lover para fornecer um formulário de reembolso, onde serão solicitados os dados bancários para a transferência. Neste momento, será solicitado para nossa equipe financeira o reembolso do valor.
Devido a fraudes, os reembolsos são solicitados e realizados apenas para os titulares da reserva. A We Love Chile não realiza reembolsos no nome de outras pessoas que não seja o titular da reserva ( quem contratou os passeios conosco).
Informações importantes:
As condições e prazos para reembolso estão detalhados no contrato enviado no momento da reserva.
No momento da realização do reembolso podem ocorrer erros como: não reconhecimento da chave pix, chaves ou usuários não encontrados no Wise ou até mesmo contas no nome de outras pessoas. Nossa equipe estará entrando em contato para verificação e com isso podem ocorrer atrasos na realização do reembolso.
O reembolso será realizado em até 45 (quarenta e cinco) dias úteis, seguindo o mesmo método de pagamento utilizado na contratação.
Esse prazo considera processos internos de verificação, procedimentos contábeis e administrativos necessários para garantir a conformidade com os termos contratuais.
Nosso We Lover deve se certificar que os dados ingressados em nosso formulário devem estar corretos, para evitar atrasos e incômodos na realização dos reembolsos.
