Question 1

Reembolsos: Como eles funcionam

Accepted Answer

Política de Reembolso Caso seja confirmado o direito ao reembolso, nossa equipe entrará em contato com o We Lover para fornecer um formulário de reembolso, onde serão solicitados os dados bancários para a transferência. Neste momento, será solicitado para nossa equipe financeira o reembolso do valor. Devido a fraudes, os reembolsos são solicitados e realizados apenas para os titulares da reserva. A We Love Chile não realiza reembolsos no nome de outras pessoas que não seja o titular da reserva quem contratou os passeios conosco . Informações importantes: As condições e prazos para reembolso estão detalhados no contrato enviado no momento da reserva. No momento da realização do reembolso podem ocorrer erros como: não reconhecimento da chave pix, chaves ou usuários não encontrados no Wise ou até mesmo contas no nome de outras pessoas. Nossa equipe estará entrando em contato para verificação e com isso podem ocorrer atrasos na realização do reembolso. O reembolso será realizado em até 45 quarenta e cinco dias úteis , seguindo o mesmo método de pagamento utilizado na contratação. Esse prazo considera processos internos de verificação, procedimentos contábeis e administrativos necessários para garantir a conformidade com os termos contratuais. Nosso We Lover deve se certificar que os dados ingressados em nosso formulário devem estar corretos, para evitar atrasos e incômodos na realização dos reembolsos.

Question 2

Política de Cancelamentos, Reagendamentos e Não Comparecimentos

Accepted Answer

Política de Cancelamentos, Reagendamentos e Não Comparecimentos Para cancelar ou reagendar um passeio, fique atento aos prazos: Solicitações com antecedência mínima de 48 horas: Podem ser realizadas sem penalidades, dependendo da disponibilidade para reagendamentos. Solicitações com menos de 48 horas de antecedência: Estão sujeitas à aplicação de multas. Não comparecimento ao passeio: Resultará na cobrança de 100% do valor do tour, sem reembolso. Por que esses valores são cobrados? Os custos dos passeios incluem: Compra antecipada de ingressos e tickets; Alimentação, muitas vezes inclusa no pacote; Reservas de veículos, motoristas e guias, calculados conforme o número de participantes. Essas políticas garantem a qualidade dos serviços e a organização de cada experiência. . Fique atento aos prazos We Lover e evite incômodos em sua viagem! Nosso objetivo é fazer com que ela seja fantástica

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Reembolsos: Como eles funcionam

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