Somos a marca Abelha Rainha. Acreditamos na beleza de se cuidar — ela transforma, conecta e fortalece. É por isso que criamos um ecossistema de marcas que leva cuidado, autoestima e oportunidades para milhares de pessoas de renda extra, como distribuidores e revendedores. Porque quando a beleza transforma vidas, o mundo ao nosso redor também muda. Vem conferir o site oficial da Abelha Rainha: https://www.abelharainha.com.br/ Marca que compõem a Abelha Rainha: Abelha Rainha Farma: Instagram Oficial: Abelha Rainha Farma (@abelharainhafarma) • Fotos e vídeos do Instagram

Dicas de Segurança: A Abelha Rainha investe em controles robustos antifraude e de verificação de dados durante os processos de cadastro. Mesmo assim, como qualquer outro canal digital estamos sujeitos a tentativas de fraudes e utilização imprópria de dados pessoais coletados em vazamentos de terceiros e outras bases públicas ou ilícitas. 1\. Fortalecendo suas Defesas: Verifique a URL: Antes de inserir informações ou comprar, examine cuidadosamente o endereço do site. Procure erros, caracteres estranhos ou variações sutis no nome da marca. O site oficial https://www.abelharainha.com.br//  (observe o “https://”). Desconfie de ofertas irresistíveis: Promoções muito abaixo do preço de mercado ou que prometem produtos gratuitos são suspeitas. Pesquise preços em diferentes lojas. Investigue a loja online: Verifique a reputação em sites como Reclame Aqui e Procon. Leia avaliações de clientes. Segurança: Certifique-se de que o site usa HTTPS (procure um cadeado verde ao lado do endereço). Além disso, ao final de todos os nossos sites, “no rodapé”, você poderá verificar nossos selos de autenticidade, como informações da empresa. 2\. Desvendando as Armadilhas (sinais de um site falso): Design e gramática: Erros de português, layout desleixado, imagens de baixa qualidade ou informações desatualizadas indicam falta de confiabilidade. Informações de contato: Verifique se o site fornece informações completas (telefone, endereço físico e CNPJ). Entre em contato para confirmar a autenticidade. Redes sociais: Verifique a presença da marca nas redes sociais e a legitimidade das publicações (presença de selo de verificação). 3\. Blindando seus Dados: Senhas fortes e únicas: Crie senhas complexas (pelo menos 8 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos). Use senhas diferentes para cada serviço online. Autenticação em duas etapas (2FA): Ative em suas contas online (e-mail, redes sociais, bancos). Software de segurança atualizado: Mantenha seu sistema operacional, navegador e antivírus atualizados. Links suspeitos: Evite clicar em links de remetentes desconhecidos. Acesse o site oficial ou entre em contato pelos canais oficiais. 4\. Em caso de dúvida, contate nossos canais de atendimento: A Abelha Rainha está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar na identificação de sites falsos. Utilize os canais oficiais para confirmar ofertas e sites: E-mail: [email protected] WhatsApp: 62 8218-0625

Sua Satisfação Garantida: Entenda nossa Política de Troca e Devolução Acreditamos na qualidade de nossos produtos e queremos que você se sinta confiante. Nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor: Quando posso solicitar a devolução? Produto com defeito: Dentro de 7 dias do recebimento (bens não duráveis, ex: cosméticos). Arrependimento (direito de desistência): Dentro de 7 dias corridos do recebimento, desde que em embalagem original e dentro do prazo de validade. Condições para a devolução: Embalagem: Original, sem violações. Estado do produto: Sem indícios de uso indevido. Nota Fiscal: Anexe-a, se possível. Necessário envio de fotos ou vídeo do produto Como solicitar a troca ou devolução? Entre em contato com nossa Central de Relacionamento ao Cliente: Chat, Whatsapp e E-mail: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h E-mail: [email protected] Whatsapp: 62 8218-0625

1\. Reação Adversa: Uma reação adversa é qualquer efeito indesejável após o uso de um produto de higiene pessoal, perfume ou cosmético. A intensidade varia (leve vermelhidão a quadros mais graves). Exemplos: Irritações: coceira, vermelhidão, ardência, ressecamento. Alergias: erupções cutâneas, urticária, inchaço. Alterações na pele: manchas, descamação, acne. Queda de cabelo, alterações nas unhas. 2\. O que fazer em caso de suspeita: Suspenda o uso do produto imediatamente. Lave a área afetada com água fria e sabonete neutro. Anote o nome do produto, lote e data de fabricação. Fotografe a reação (se possível). Procure um médico dermatologista ou alergista e obtenha um laudo medico para ser apresentado. Notifique a empresa fabricante. 3\. Informações necessárias para serem enviadas a empresa: Ao contatar a empresa, forneça: Dados pessoais (nome completo, telefone, e-mail). Dados do produto (nome completo, lote, data de fabricação e validade). Descrição detalhada da reação (sintomas, data de início e término, área afetada, intensidade e frequência). Informações adicionais (uso de outros produtos, medicamentos, histórico de alergias). Laudo Médico e fotos se possível for. Canais de atendimento: Chat, Whatsapp e E-mail: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h E-mail: [email protected] Whatsapp: 62 8218-0625

Este procedimento orienta a troca de produtos com defeito após a compra. Analisaremos cada caso para garantir uma troca justa. 1\. Verificação Inicial: Antes de iniciar, verifique: Prazo de garantia: Confirme se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante e o prazo para solicitar a troca por defeito (disponível no site). 2\. Queixa Técnica: Identifique o defeito e se ele se enquadra na política de troca: Defeitos de fabricação: Problemas presentes na compra (peças faltando, produto danificado ou funcionamento inadequado). Vício oculto: Defeitos que surgem posteriormente, tornando o produto impróprio para o uso. Exemplos: Válvula: Mecanismo não funciona. Consistência do produto: Cor alterada. Embalagem: Dificulta a utilização. Aplicador: Pincel com defeito. 3\. Informações para Notificação: Ao contatar a empresa, tenha em mãos: Dados pessoais (nome completo, telefone, e-mail). Dados do produto (nome completo, lote, data de fabricação e validade). Necessário envio de fotos ou vídeo do produto Descrição detalhada da queixa técnica. 4\. O Papel da Empresa: A troca por defeito de fabricação aplica-se apenas a problemas originados na produção. Danos por mau uso (intencional ou não) não serão considerados defeitos de fábrica, e a troca ou devolução não será realizada.

Entende-se como vendas feitas com revendedores: A venda que ocorre através de catálogos (físico ou digital), conduzida de forma autônoma e independente, por meio de pessoas revendedoras da marca. \> Trocas e devoluções de produtos que foram comprados com esses revendedores: A troca e devolução de produtos adquiridos na Venda Direta, são aplicáveis somente a produtos com defeitos ou vício, ou seja, problemas que comprometam a qualidade ou quantidade, problemas que tornem o produto impróprio ou inadequado para o consumo, e desde que \*\*estejam dentro do prazo de validade.