Question 1

Utilizou o produto e percebeu alguma alergia?

Accepted Answer

1\. Reação Adversa: Uma reação adversa é qualquer efeito indesejável após o uso de um produto de higiene pessoal, perfume ou cosmético. A intensidade varia leve vermelhidão a quadros mais graves . Exemplos: Irritações: coceira, vermelhidão, ardência, ressecamento. Alergias: erupções cutâneas, urticária, inchaço. Alterações na pele: manchas, descamação, acne. Queda de cabelo, alterações nas unhas. 2\. O que fazer em caso de suspeita: Suspenda o uso do produto imediatamente. Lave a área afetada com água fria e sabonete neutro. Anote o nome do produto, lote e data de fabricação. Fotografe a reação se possível . Procure um médico dermatologista ou alergista e obtenha um laudo medico para ser apresentado. Notifique a empresa fabricante. 3\. Informações necessárias para serem enviadas a empresa: Ao contatar a empresa, forneça: Dados pessoais nome completo, telefone, e-mail . Dados do produto nome completo, lote, data de fabricação e validade . Descrição detalhada da reação sintomas, data de início e término, área afetada, intensidade e frequência . Informações adicionais uso de outros produtos, medicamentos, histórico de alergias . Laudo Médico e fotos se possível for. Canais de atendimento: Chat, Whatsapp e E-mail: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h E-mail: sac@infinity.log.b mailto:sac@infinity.log.b Whatsapp: 62 8218-0625

Question 2

O Produto apresentou algum defeito de fabricação?

Accepted Answer

Este procedimento orienta a troca de produtos com defeito após a compra. Analisaremos cada caso para garantir uma troca justa. 1\. Verificação Inicial: Antes de iniciar, verifique: Prazo de garantia: Confirme se o produto está dentro do prazo de garantia do fabricante e o prazo para solicitar a troca por defeito disponível no site . 2\. Queixa Técnica: Identifique o defeito e se ele se enquadra na política de troca: Defeitos de fabricação: Problemas presentes na compra peças faltando, produto danificado ou funcionamento inadequado . Vício oculto: Defeitos que surgem posteriormente, tornando o produto impróprio para o uso. Exemplos: Válvula: Mecanismo não funciona. Consistência do produto: Cor alterada. Embalagem: Dificulta a utilização. Aplicador: Pincel com defeito. 3\. Informações para Notificação: Ao contatar a empresa, tenha em mãos: Dados pessoais nome completo, telefone, e-mail . Dados do produto nome completo, lote, data de fabricação e validade . Necessário envio de fotos ou vídeo do produto Descrição detalhada da queixa técnica. 4\. O Papel da Empresa: A troca por defeito de fabricação aplica-se apenas a problemas originados na produção. Danos por mau uso intencional ou não não serão considerados defeitos de fábrica, e a troca ou devolução não será realizada.

Abelha Rainha Cosméticos

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Abelha Rainha Cosméticos

Perguntas frequentes (FAQ)

Utilizou o produto e percebeu alguma alergia?

O Produto apresentou algum defeito de fabricação?

Fique por dentro das novidades no blog

Black Friday 2026: o que os brasileiros querem comprar e o que conferir antes de fechar o pedido?

Confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em setembro

A IA recomenda, mas quem decide é você: 64% dos consumidores ignoram indicações de IA na Black Friday se a loja tiver reputação ruim no Reclame AQUI

Chegou a hora: confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em agosto!