Atualizado em: 13/10/2021
É importante que o primeiro contato seja feito diretamente com a loja em que o produto foi adquirido, para que então a loja possa efetuar as tratativas necessárias diretamente conosco.
Em caso de uma resposta negativa da loja revendedora, o consumidor poderá contatar o nosso SAC através do numero 0800 702 0801, munido de nota fiscal da compra do produto, para relatar o ocorrido.
Nosso canal de atendimento principal é via loja ou revenda autorizada, mas, se necessário, você também pode entrar em contato conosco: E-mail: [email protected] Formulário de contato: disponível no site em “ Fale Conosco ”. Nosso time dará suporte e orientará sobre o procedimento adequado conforme o local da compra
02/09/2026
Após o recebimento do produto pela loja ou centro de assistência, o prazo médio de análise é de até 10 dias úteis. Se o defeito for confirmado, o produto será reparado ou substituído sem custo adicional.
02/09/2026
Sim. Todos os produtos da Absolute possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo pode variar conforme o tipo de produto, sendo informado na embalagem ou aqui: • 1 ano : Quadros, Rodas Prime, GPS, Cintas Cardíacas e Canotes Retráteis. • 6 meses: Garfos Linha Prime. • 90 dias: Demais produtos.
02/09/2026
Respondemos todas as solicitações em até 48 horas úteis. Para agilizar o atendimento, informe sempre o número da nota fiscal, o nome da loja e uma descrição detalhada do problema.
02/09/2026
Nosso atendimento de garantia é prioritariamente realizado por meio da loja onde o produto foi adquirido, para facilitar o contato e agilizar o processo de análise. Basta levar o produto e a nota fiscal à loja parceira, que fará o encaminhamento à Absolute Bikes para avaliação técnica.
02/09/2026
Por não realizarmos venda direta, e por conta do valor se diferenciar de loja para loja, não colocamos valores em nosso site, e também em nossas redes sociais. Para saber os valores de nossos produtos, acesse o site de alguma de nossas lojas parceiras, ou vá até a revendedora mais próxima de você.
02/09/2026
Entre em contato com o nosso departamento de Vendas Interno através do número 0800 702 8699, e saiba todas as informações necessárias para ser um revendedor Absolute.
02/09/2026
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e materiais. Não estão incluídos danos por mau uso, montagem incorreta, acidentes, desgaste natural ou modificações não autorizadas.
02/09/2026
A comercialização é feita exclusivamente nas melhores lojas de bicicleta do Brasil.
02/09/2026
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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