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Qual a reputação de Acqualeste Piscinas?

Sem reputação definida
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Essa empresa ainda não possui 10 reclamações avaliadas para calcularmos a reputação.

Desempenho de Acqualeste Piscinas

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 28 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
18 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.28.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 38.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 61.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/06/2025 a 31/05/2026

Entenda o prazo de entrega.

Entenda o prazo de entrega.

Nossos produtos são enviados através de transportadoras, portanto, o prazo de entrega é calculado com base no serviço dessas empresas.

O prazo para entrega é informado durante o procedimento da sua compra, contabilizado em dias úteis. O comum das entregas é serem feitas de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, porém, excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra, leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do mesmo. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Acqualeste Piscinas e Lazer envia, automaticamente, e-mails de alerta para o cliente.

Alguns motivos que podem estar atrasando a sua entrega:


Forma de pagamento: Certifique-se que o pagamento do seu pedido foi aprovado, o prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma que foi efetuado;

Dados do endereço: Confirme todos os dados do seu endereço. Em nosso sistema não temos opção de alteração, ficando a cargo do cliente nos garantir o endereço completo e atualizado para entrega;

Ausência do destinatário: Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. O produto poderá ser entregue para terceiros, contanto que o mesmo tenha autorização, seja maior de 18 anos e possuir o documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Acqualeste Piscinas e Lazer;

Fatores naturais ou adversos: Contratempos existem e podem influenciar no seu prazo de entrega. Chuvas fortes, acidentes ou greves na região são alguns fatores que podem impossibilitar a chegada do transportador.

Data de entrega: O prazo de entrega do seu pedido é calculado com base nessas informações, não sendo possível solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

Quer saber mais e entender todos os detalhes da nossa política de envio? Acesse o nosso site e confira!



Atualizado em: 20/12/2022