Ruim
Nossos produtos são enviados através de transportadoras, portanto, o prazo de entrega é calculado com base no serviço dessas empresas.
O prazo para entrega é informado durante o procedimento da sua compra, contabilizado em dias úteis. O comum das entregas é serem feitas de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, porém, excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra, leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do mesmo. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Acqualeste Piscinas e Lazer envia, automaticamente, e-mails de alerta para o cliente.
Alguns motivos que podem estar atrasando a sua entrega:
Forma de pagamento: Certifique-se que o pagamento do seu pedido foi aprovado, o prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma que foi efetuado;
Dados do endereço: Confirme todos os dados do seu endereço. Em nosso sistema não temos opção de alteração, ficando a cargo do cliente nos garantir o endereço completo e atualizado para entrega;
Ausência do destinatário: Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. O produto poderá ser entregue para terceiros, contanto que o mesmo tenha autorização, seja maior de 18 anos e possuir o documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Acqualeste Piscinas e Lazer;
Fatores naturais ou adversos: Contratempos existem e podem influenciar no seu prazo de entrega. Chuvas fortes, acidentes ou greves na região são alguns fatores que podem impossibilitar a chegada do transportador.
Data de entrega: O prazo de entrega do seu pedido é calculado com base nessas informações, não sendo possível solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
Quer saber mais e entender todos os detalhes da nossa política de envio? Acesse o nosso site e confira!