Desde 1984 atuando no ramo de piscinas e acessórios. Localizados em São Paulo com uma variedade de produtos para manutenção, reforma e aprimoramento da sua Piscina&Área de lazer.

Casa e Construção

Atraso na entrega

Produto usado

Estorno do valor pago

Produto indisponível

Propaganda enganosa

Problema com garantia estendida

Divergência de valores

Produto errado

Produto não recebido

Valor de frete

Troca-Devolução de produto

Produto com defeito

Mau atendimento no SAC

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Forma de pagamento indisponível

Problemas na finalização da compra

Maquiagem de preço

Mau Atendimento

Estado de conservação da loja

Demora no reparo

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Piscinas

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Melhores Revestimentos, Pisos e Cerâmicas

Revestimentos, Pisos e Cerâmicas

<p></p><div style="text-align: left;">Nossos produtos são enviados através de transportadoras, portanto, o prazo de entrega é calculado com base no serviço dessas empresas.</div><div style="text-align: left;"><br/></div><div style="text-align: left;">O prazo para entrega é informado durante o procedimento da sua compra, contabilizado em dias úteis. O comum das entregas é serem feitas de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, porém, excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.</div><div style="text-align: left;"><br/></div><div style="text-align: left;">O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra, leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do mesmo. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Acqualeste Piscinas e Lazer envia, automaticamente, e-mails de alerta para o cliente.</div><div style="text-align: left;"><br/></div><p><b></b><div style="text-align: left;"><b>Alguns motivos que podem estar atrasando a sua entrega:</b></div></p><div style="text-align: left;"><br/></div><div style="text-align: left;"><b><b>Forma de pagamento:</b></b> Certifique-se que o pagamento do seu pedido foi aprovado, o prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma que foi efetuado;</div><div style="text-align: left;"><br/></div><div style="text-align: left;"><b><b>Dados do endereço:</b></b> Confirme todos os dados do seu endereço. Em nosso sistema não temos opção de alteração, ficando a cargo do cliente nos garantir o endereço completo e atualizado para entrega;</div><div style="text-align: left;"><br/></div><div style="text-align: left;"><b><b>Ausência do destinatário: </b></b> Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. O produto poderá ser entregue para terceiros, contanto que o mesmo tenha autorização, seja maior de 18 anos e possuir o documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Acqualeste Piscinas e Lazer;</div><div style="text-align: left;"><br/></div><div style="text-align: left;"><b><b>Fatores naturais ou adversos:</b></b> Contratempos existem e podem influenciar no seu prazo de entrega. Chuvas fortes, acidentes ou greves na região são alguns fatores que podem impossibilitar a chegada do transportador.</div><div style="text-align: left;"><br/></div><div style="text-align: left;"><b><b>Data de entrega:</b></b> O prazo de entrega do seu pedido é calculado com base nessas informações, não sendo possível solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.</div><div style="text-align: left;"><br/></div><div style="text-align: left;">Quer saber mais e entender todos os detalhes da nossa política de envio? Acesse o nosso <a href="https://www.acqualestepiscinas.com/politica-de-entrega" target="">site</a> e confira!</div><p><br/></p><p></p>

Entenda o prazo de entrega.

<p>Caro cliente, a Acqualeste Piscinas <b>não efetua vendas via Casas Bahia</b> há mais de 4 anos. A reativação do nosso perfil no e-commerce trata-se de um erro da própria plataforma. </p><p>Nossa loja não possui vinculo com a conta e nem ao anúncio gerado por lá. Caso tenha efetuado alguma compra em nome de &#34;Loja Acqualeste Piscinas&#34; pedimos que siga as seguintes medidas para que seu reembolso seja efetuado:</p><p></p><p>​</p><p></p><p><b>1.</b> Denunciar a publicação de venda;</p><p><b>2.</b> Entrar em contato via chat ou canais de atendimento Casas Bahia e informar o desejo de cancelamento;</p><p><b>3.</b> Aguardar o estorno conforme politicas da plataforma ou meio de pagamento efetuado na compra.</p><p><br/></p><p>Ressaltamos que não temos alçada para atender as solicitações dessa plataforma e toda pendência deve ser tratada diretamente com a central de atendimento deles.</p><p>Para maiores informações, consulte o <a href="https://www.casasbahia.com.br/centraldeatendimento/atendimento.aspx?nid=201404" target="">SAC Casas Bahia</a>.</p><p></p>

FIQUE ATENTO - Não vendemos via Casas Bahia

<p>Para garantir a satisfação dos nossos clientes, nós adotamos a política de devolução e reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor. Esses procedimentos foram estabelecidos de uma forma que assegure o cliente e à empresa, garantindo uma boa parceria.<br/><br/><b>Devolução por arrependimento ou desistência:</b> O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou da conclusão da compra pelo nosso site;<br/><br/><b>Troca por defeito:</b> Pode ser solicitada a troca do produto caso ele apresente algum defeito de fabricação. A mercadoria será trocada por outra em perfeito estado desde que a loja seja comunicada dentro do prazo de 90 dias a partir da data de recebimento do produto ou enquanto o mesmo esteja em período de garantia.<br/><b><br/>Troca por outro modelo, cor ou tamanho: </b>Embora não seja obrigatório efetuarmos essa modalidade de troca, a Acqualeste Piscinas se dispõe a trocar o produto - caso este não tenha sido utilizado, ainda esteja em estado de novo e desde que não seja sob encomenda -.<br/><br/>Os custos de envio e postagem, neste caso, são de responsabilidade do cliente;<br/><b><br/>Troca por avaria de transporte:</b> Fique atento no recebimento do produto, cheque o material e confirme que o mesmo está em perfeito estado. Caso note algo de errado, avise o entregador NO ATO DA ENTREGA, e assim, a transportadora ou correios responsável irá arcar com os custos de troca por um produto em perfeito estado.<br/><br/>Nossa missão é entregar o produto da melhor forma, garantindo assim a experiência que nossos clientes merecem. Confira maiores informações sobre a nossa política de troca e devolução <a href="https://www.acqualestepiscinas.com/politica-de-troca" target="">clicando aqui</a>.<br/></p>

O produto veio com defeito/não era o que eu esperava, o que fazer?

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