Acqualeste Piscinas

Casa e Construção - Piscinas
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Posts de Acqualeste Piscinas

Últimas novidades

20/12/2022

Entenda o prazo de entrega.

Nossos produtos são enviados através de transportadoras, portanto, o prazo de entrega é calculado com base no serviço dessas empresas. O prazo para entrega é informado durante o procedimento da sua compra, contabilizado em dias úteis. O comum das entregas é serem feitas de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, porém, excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra, leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do mesmo. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Acqualeste Piscinas e Lazer envia, automaticamente, e-mails de alerta para o cliente. Alguns motivos que podem estar atrasando a sua entrega: Forma de pagamento: Certifique-se que o pagamento do seu pedido foi aprovado, o prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma que foi efetuado; Dados do endereço: Confirme todos os dados do seu endereço. Em nosso sistema não temos opção de alteração, ficando a cargo do cliente nos garantir o endereço completo e atualizado para entrega; Ausência do destinatário: Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. O produto poderá ser entregue para terceiros, contanto que o mesmo tenha autorização, seja maior de 18 anos e possuir o documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Acqualeste Piscinas e Lazer; Fatores naturais ou adversos: Contratempos existem e podem influenciar no seu prazo de entrega. Chuvas fortes, acidentes ou greves na região são alguns fatores que podem impossibilitar a chegada do transportador. Data de entrega: O prazo de entrega do seu pedido é calculado com base nessas informações, não sendo possível solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega. Quer saber mais e entender todos os detalhes da nossa política de envio? Acesse o nosso site e confira!

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20/12/2022

FIQUE ATENTO - Não vendemos via Casas Bahia

Caro cliente, a Acqualeste Piscinas não efetua vendas via Casas Bahia há mais de 4 anos. A reativação do nosso perfil no e-commerce trata-se de um erro da própria plataforma. Nossa loja não possui vinculo com a conta e nem ao anúncio gerado por lá. Caso tenha efetuado alguma compra em nome de "Loja Acqualeste Piscinas" pedimos que siga as seguintes medidas para que seu reembolso seja efetuado: ​ 1. Denunciar a publicação de venda; 2. Entrar em contato via chat ou canais de atendimento Casas Bahia e informar o desejo de cancelamento; 3. Aguardar o estorno conforme politicas da plataforma ou meio de pagamento efetuado na compra. Ressaltamos que não temos alçada para atender as solicitações dessa plataforma e toda pendência deve ser tratada diretamente com a central de atendimento deles. Para maiores informações, consulte o SAC Casas Bahia .

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20/12/2022

O produto veio com defeito/não era o que eu esperava, o que fazer?

Para garantir a satisfação dos nossos clientes, nós adotamos a política de devolução e reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor. Esses procedimentos foram estabelecidos de uma forma que assegure o cliente e à empresa, garantindo uma boa parceria. Devolução por arrependimento ou desistência: O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou da conclusão da compra pelo nosso site; Troca por defeito: Pode ser solicitada a troca do produto caso ele apresente algum defeito de fabricação. A mercadoria será trocada por outra em perfeito estado desde que a loja seja comunicada dentro do prazo de 90 dias a partir da data de recebimento do produto ou enquanto o mesmo esteja em período de garantia. Troca por outro modelo, cor ou tamanho: Embora não seja obrigatório efetuarmos essa modalidade de troca, a Acqualeste Piscinas se dispõe a trocar o produto - caso este não tenha sido utilizado, ainda esteja em estado de novo e desde que não seja sob encomenda -. Os custos de envio e postagem, neste caso, são de responsabilidade do cliente; Troca por avaria de transporte: Fique atento no recebimento do produto, cheque o material e confirme que o mesmo está em perfeito estado. Caso note algo de errado, avise o entregador NO ATO DA ENTREGA, e assim, a transportadora ou correios responsável irá arcar com os custos de troca por um produto em perfeito estado. Nossa missão é entregar o produto da melhor forma, garantindo assim a experiência que nossos clientes merecem. Confira maiores informações sobre a nossa política de troca e devolução clicando aqui .

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