ADA TINA

Meu pedido consta como entregue mas não recebi, e agora?

Conta conosco, você vai receber o seu pedido! Neste caso, precisamos primeiro entender com a transportadora responsável o que pode ter acontecido, e nosso time irá acompanhar de perto junto com você até que seja resolvido. Combinado? Para isso, você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] ou por WhatsApp 11.9.4373-0011.

Meu pedido está atrasado. E agora?

Não se preocupe, vamos ajudá-lo(a)! Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 11.9.4373-0011.

Como faço para acompanhar meu pedido?

O código de rastreio é gerado assim que a sua caixinha é entregue para a transportadora responsável e é encaminhado para o e-mail cadastrado no pedido ou por SMS. Para consultar o rastreamento, você também pode conferir a qualquer momento o link através da sua página de pedido em nosso site ou, se preferir, pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp 11.9.4373-0011, e-mail [email protected]. Nossa equipe irá ajudá-lo(a).

Meu produto mudou de cor, ele oxidou?

A cor do produto pode alterar ao longo do tempo, não influenciando em nada a sua eficácia. Lembrando que o armazenamento correto é importante para a conservação do produto: local seco e arejado, com abrigo do Sol.

Meu pagamento foi recusado no site?

Ao fazer uma compra online, todo pagamento está sujeito ao processo de análise que pode levar até 72 horas úteis, dependendo da análise da compra pelo banco emissor do cartão e pelo nosso parceiro financeiro. Por questões de segurança e privacidade de dados, não temos acesso ao motivo do cancelamento. Caso faça sentido para você, além da opção de pagamento por cartão de crédito, também temos a opção de pagamento por PIX.

01/03/2023

A embalagem do meu produto está com algum defeito, e agora?

Conta conosco! Temos uma equipe de especialistas que vai entender melhor junto com você o que pode ter acontecido e ajudá-lo da melhor forma possível. Para isso, você pode nos contatar pelo e-mail [email protected] ou por WhatsApp 11.9.4373-0011.

01/03/2023

Os produtos são regularizados na ANVISA?

Sim, todos os produtos ADA TINA são devidamente regularizados segundo a legislação vigente da ANVISA.

08/03/2023

ADA TINA é uma empresa Italiana?

A Ada Tina é uma marca brasileira com inspiração italiana, que desenvolve produtos com ingredientes altamente eficientes, concentrados e com eficácia cientificamente comprovada, seguindo ideais italianos de sofisticação e excelência totalmente dedicado para a pele brasileira.

08/03/2023

Tem ingrediente tóxico no meu produto?

Os cosméticos da Ada Tina são livres de mais de 10,5 mil ingredientes prejudiciais à saúde e à pele, incluindo os parabenos e óleos minerais.

08/03/2023