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Qual a reputação de Adarco?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de Adarco

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 33 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
16 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.06.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 56.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 56.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Entrega e instalação de peças.

Entrega e instalação de peças.

Qualidade do serviço prestado
Peças de má qualidade
Sem peças de reposição
Faltando peças

Entendemos que a entrega e instalação de peças podem ser fonte de preocupação para alguns clientes, e gostaríamos de abordar essas questões de forma transparente.

  1. Tempo de entrega de peças: Compreendemos que o tempo de entrega das peças pode variar de acordo com diversos fatores, como a disponibilidade no mercado, a cadeia de fornecimento, logística, estratégias de mercado e até mesmo políticas de preços. Em alguns casos, veículos mais recentes podem não ter estoques de peças prontamente disponíveis. Estamos empenhados em garantir um serviço ágil, mas a complexidade da indústria automobilística pode influenciar nos prazos de entrega.

  2. Originalidade das peças: A Adarco cumpre todas as leis e regulamentações em relação às peças utilizadas em reparos. Oferecemos opções ao consumidor, incluindo peças originais, usadas ou peças paralelas que atendam às especificações técnicas do veículo. No entanto, é fundamental que deixemos claro ao cliente qual tipo de componente está sendo utilizado em seu veículo. A escolha sobre o tipo de peça a ser utilizada deve ser alinhada com as necessidades individuais de cada cliente.

Nossa prioridade é a satisfação do cliente, e estamos empenhados em oferecer serviços de qualidade e transparência em todas as etapas do processo de reparo. Agradecemos por escolher a Adarco e estamos à disposição para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações.

Última atualização em 18 de outubro de 2023.

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