Question 1

Cobrança indevida.

Accepted Answer

Entendemos que a cobrança indevida é uma situação que pode gerar preocupação, e queremos esclarecer como procedemos nesses casos. A Adarco é comprometida em manter a transparência e a honestidade em todas as interações com nossos associados. No entanto, as cobranças indevidas geralmente têm motivos específicos, como: 1. Falta de cancelamento do contrato; 2. Mudança de plano não devidamente registrada; 3. Cláusulas do contrato que não foram lidas ou compreendidas; 4. Serviços de terceiros que estão presentes nos termos do contrato; 5. Reajuste dos valores do plano de acordo com o mercado, conforme informado no momento da contratação. Queremos salientar que a Adarco não envia cobranças extras sem motivo. Caso haja um erro real em nossa cobrança, estamos comprometidos em corrigi-lo imediatamente. Se você acredita que a cobrança é indevida, entre em contato conosco para esclarecer o motivo. Estamos aqui para ajudar e garantir que tudo seja tratado da maneira correta e justa. Obrigado por escolher a Adarco, e saiba que estamos à disposição para atender suas necessidades.

Question 2

Serviço não autorizado.

Accepted Answer

Entendemos a preocupação de nossos associados quando um serviço não autorizado é realizado em uma oficina indicada pela Adarco. Queremos assegurar que todas as suas expectativas sejam atendidas, e estamos prontos para ajudar a solucionar esse problema. Aqui estão as etapas que recomendamos seguir: 1. Entre em contato imediatamente conosco para relatar a situação. Estamos disponíveis para ouvir sua preocupação e ajudar a resolver o problema. 2. Reúna qualquer documentação que comprove que o serviço não autorizado foi realizado, como notas fiscais, descrições do serviço não combinado previamente, ou qualquer outra evidência. 3. Trabalharemos em conjunto com você e a oficina autorizada para garantir que a situação seja resolvida da melhor maneira possível. Nossa prioridade é a sua satisfação, e tomaremos as medidas necessárias para corrigir essa situação. Conte conosco para proteger seus interesses e garantir que o serviço seja prestado de acordo com suas expectativas. Agradecemos por escolher a Adarco e estamos comprometidos em manter a qualidade de nossos serviços.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Cobrança indevida.

Serviço não autorizado.

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