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Após a contemplação, como funciona a liberação do crédito?

Após a contemplação, a liberação do crédito acontece mediante solicitação do consorciado e análise de crédito, conforme regulamentação do Banco Central. Para isso, é necessário: • Enviar a documentação pessoal completa • Apresentar as garantias exigidas • Informar os dados do bem e do vendedor (em caso de aquisição) Como acompanhar o processo? O atendimento da análise de crédito é realizado por e-mail. Após o envio de cada documentação, o prazo de retorno é de 24 a 48 horas úteis. Importante: Os prazos de liberação podem variar conforme: • A situação de cada cliente • O tipo de processo (aquisição, quitação, etc.) • O segmento da cota de consórcio Precisa de ajuda? Se o seu processo estiver demorando mais do que o esperado ou se houver dificuldade no envio dos documentos, nossa equipe pode te auxiliar. Entre em contato para: • Verificar o andamento com o analista responsável • Receber orientação sobre a documentação necessária • Apoio no envio dos documentos SAC: (41) 3023-2000 - Via ligação ou WhatsApp

Após solicitar o cancelamento, quanto tempo leva para o processo ser finalizado?

Após o preenchimento do formulário de cancelamento, o processo pode levar de 5 até 7 dias úteis para ser concluído, desde que haja a confirmação da solicitação por meio do e-mail cadastrado. Importante: A confirmação precisa ser realizada pelo e-mail informado no cadastro. Por isso, é essencial que seus dados estejam atualizados. Clique aqui para preencher o formulário de cancelamento. Destinado aos consorciados que já passaram pela data da extração e participaram de uma ou mais assembleias. Clique aqui para preencher o formulário de cancelamento de adesão. Utilizado para os consorciados que nunca participaram de assembleia e ainda não passaram pela data da extração da Loteria Federal. Não tem acesso ao e-mail cadastrado ou o prazo já passou? Se você não tiver mais acesso ao e-mail ou se o prazo de 7 dias úteis já foi ultrapassado sem a conclusão do processo, nossa equipe pode te ajudar. Entre em contato com o atendimento para que possamos: • Atualizar seus dados cadastrais • Validar o andamento da solicitação • Dar continuidade ao cancelamento SAC: (41) 3023-2000 - Via ligação ou WhatsApp Ouvidoria: 0800 602 9080 - Via ligação

É possível saber quando serei contemplado?

Considerando a forma como o consórcio funciona, não é possível prever a data de contemplação. O consórcio é uma forma de planejar a compra de um bem ou serviço, como um carro, imóvel ou até uma viagem, sem pagar juros. Funciona assim: um grupo de pessoas contribui mensalmente com um valor, formando um fundo comum. Todos os meses, alguns participantes recebem o crédito para realizar a compra, por meio de sorteio ou lance. A contemplação depende exclusivamente das assembleias mensais, podendo acontecer de duas formas: • Sorteio, realizado a través dos números da extração da loteria federal. • Lance, conforme a oferta realizada pelos participantes do grupo e as regras do mesmo. Como esses fatores variam a cada assembleia, não há como garantir ou antecipar uma data de contemplação. Importante: A Lei nº 11.795/2008 e as normas do Banco Central estabelecem que a contemplação ocorre somente por sorteio ou lance, não sendo permitida a promessa de prazo ou qualquer tipo de garantia quanto à contemplação. Recebeu uma promessa de contemplação? Notifique-nos por meio do e-mail [email protected].

Por que é importante manter meus dados atualizados?

Manter seus dados atualizados é fundamental para que você não perca nenhuma informação importante sobre o seu consórcio. Isso porque todas as comunicações são realizadas principalmente por e-mail, incluindo: • Notificação de contemplação • Informações sobre valores a devolver • Comunicados importantes do grupo • Atualizações e orientações sobre sua cota Importante : A atualização cadastral é de responsabilidade do consorciado. Dados desatualizados podem impedir o recebimento dessas informações e impactar o andamento de solicitações. Houve alguma alteração nos seus dados? Orientamos que a atualização seja solicitada a través do e-mail [email protected]

19/04/2026