ADP Brasil

Meu acesso está bloqueado. O que faço?

Para sua segurança, existe um limite de tentativas de acesso ao portal, dessa forma evitamos que possíveis invasores consigam acessar ao seu cadastro realizando várias tentativas para encontrar a senha. Por isso ao tentar entrar com a senha incorreta por algumas vezes, seu acesso pode ser bloqueado. Para reativar seu acesso é necessário que você acione o seu RH ou gestor, ele conseguirá te apoiar com um novo reset de senha e liberação do seu acesso.

Sou ex-funcionário de um cliente da ADP. Como faço para acessar o portal?

O acesso ao portal da ADP é exclusivo para colaboradores ativos dos nossos clientes. Caso você tenha tido seu vínculo empregatício com nossos clientes encerrado e precise de alguma informação ou tenha alguma dúvida, acione o seu antigo RH. Somente eles poderão te auxiliar.

06/08/2025

Tentei acessar o sistema, mas está dando erro. O que aconteceu?

Para melhor atendê-los e garantir uma solução digital com excelência, nosso sistema passa por atualizações periódicas. Geralmente elas ocorrem aos finais de semana e são previamente comunicadas aos nossos clientes. Você poderá consultar com seu RH ou Gestor quando ocorrem essas manutenções e se precaver para que não haja impacto nas suas necessidades. Caso você encontre algum erro em dias que não estejam previstos manutenção do sistema, tente realizar a limpezas dos cookies e/ou a troca de navegador, e verifique se o erro persiste. Para apoiá-los, também comunicaremos no Reclame Aqui quando houver essas janelas de manutenção \Ponto: caso utilize, lembre-se que os registros de ponto ficam indisponíveis durante a atualização, portanto, é necessário a realização posterior dos devidos ajustes.

06/08/2025

Quais são as diferenças de usuários da ADP?

Usuários padrão – São os colaboradores das empresas que utilizam as soluções ADP, e que desejam visualizar holerites, dados de férias e demais informações disponíveis em nossas plataformas. Não tem certeza de onde fazer o login ou está com dificuldades de acesso? Para obter ajuda, entre em contato com o seu time de RH, Departamento Pessoal ou responsáveis pela gestão da folha de pagamento, você também pode consultar nossas dicas e posts dentro do Reclame Aqui. Usuários profissionais/administradores – São os colaboradores/usuários das empresas clientes ADP, responsáveis pela gestão da folha de pagamento ou que realizam processos de RH, como admissões e desligamentos. Entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos pela sua organização, ou visite a nossa página de atendimento e suporte aos clientes ADP.

06/08/2025

🔐 Esqueci minha senha. Como faço para redefinir? (usuários com MFA)

Acesse a página de login da ADP (clique aqui para ser redirecionado) Clique em “Precisa de ajuda para fazer o login?" Insira algum de seus dados cadastrais (ID de usuário, número de celular ou endereço de e-mail) e clique em "Próximo" ⚠️Nesta etapa, é muito importante que você confira se os dados informados estão corretos! Selecione por onde deseja receber o código de verificação (apenas caso tenha o endereço de e-mail e número de celular cadastrados) e clique em "Enviar" Informe o código recebido e a verificação será concluída Para criar uma nova senha, clique em "Criar uma nova senha"

🔄 Atualizei meus dados para a nova etapa de segurança, mas nada foi alterado no meu cadastro. Por quê?

Os dados informados nesse cadastro são utilizados exclusivamente para a validação de segurança no acesso ao ADP eXpert®. Eles não atualizam outros dados do seu cadastro. Para alterações cadastrais, entre em contato com o time de RH da sua empresa.

🔐 A ADP está implementando melhorias de segurança, mas isso não está disponível para a minha empresa.

A atualização está sendo realizada de forma gradual, por etapas, garantindo uma implementação segura e bem estruturada. Antes que a migração aconteça na sua empresa, você receberá orientações com antecedência, explicando o que irá mudar e como se preparar para o novo acesso. Esse processo foi pensado para ser simples, guiado e sem impactos na sua rotina.

A pergunta secreta está incorreta. O que fazer?

Quando se deparar com uma pergunta secreta incorreta, ou que você não cadastrou, é necessário conferir se o seu usuário está sendo digitado corretamente. Sempre confira se não há espaços, caracteres, letras maiúsculas ou minúsculas, de maneira incorreta. Caso esteja correto, entre em contato com seu RH.

06/08/2025

Não lembro a resposta da minha pergunta secreta. Como faço a alteração?

É possível alterar a sua pergunta secreta de duas formas: Ao realizar um reset de senha; Quando não se lembrar da cadastrada; Para a segunda opção é necessário que você acione o seu RH ou Gestor, que possui um usuário administrador de acessos, responsável por apoiar os colaboradores, eles conseguirão fazer a atualização da sua pergunta secreta.

06/08/2025